4 QUALITÉS QU’UN RESPONSABLE DE CENTRE D’APPELS DOIT AVOIR
Les centres d’appels devraient être encouragés à se doter des dernières technologies numériques et à suivre les tendances. Bien entendu, les employés, qui constituent le segment le plus important des centres d’appels, sont également très critiques. Les représentants des clients, en particulier, jouent les rôles les plus importants dans l’engagement, le service, l’expérience et la…
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