AMÉLIORER LE SERVICE CLIENT DANS LES CALL CENTER
Améliorer le service client dans les call. Qu’est-ce qu’un jeu de rôle pour le service clientèle ? Il s’agit d’exercices spéciaux dans lesquels les opérateurs répètent les conversations avec les abonnés. Dans ce cas, le chef de groupe, le formateur ou l’employé libre joue le rôle de l’acheteur. Cela permet aux agents d’apprendre à traiter…
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