COMMENT RIVALISER AVEC LES MAGASINS EN LIGNE | À VOIR

Comment rivaliser avec les magasins en ligne ?

• Contenu:

1. Choisissez une niche étroite
2. Faites des prix meilleurs que vos concurrents
3. Offrir aux clients le meilleur service
4. Personnalisez votre entreprise
5. Résumons
6. Comment promouvoir une boutique en ligne

Et en économisant sur la livraison,

Il vaut mieux payer la livraison une seule fois que de commander séparément et finir par en payer plusieurs. C’est leur principal grand avantage – un vaste assortiment.

Et, bien sûr, leurs capacités financières sont bien supérieures aux vôtres,

– ils vous écraseront simplement avec leurs budgets marketing et ne le remarqueront même pas.

• Cependant, plus n’est pas toujours mieux. Et un certain nombre de petits magasins qui suivent certaines règles se sentent assez à l’aise parmi ces géants.

1- Comment rivaliser avec les grands magasins en ligne : Choisissez une niche étroite

Aussi étrange que cela puisse paraître, une niche étroite est votre avantage.

Sans aucun doute, dans un créneau étroit, vous ne pourrez pas gagner autant que les grands hypermarchés gagnent, et vous ne vous approcherez même pas de ces montants.

Mais ici,

le principe de progressivité est important, comme le dit le proverbe : « il ne faut pas essayer de péter plus fort que le trou dans le dos ne le permet ». Les grands magasins ont du capital, ils ont des employés très bien payés, ils ont beaucoup de relations, etc., vous ne pouvez pas les surpasser immédiatement, peu importe vos efforts.

Oui,

Et vous ne pourrez pas couvrir un vaste assortiment par vous-même, beaucoup démarrent une entreprise seuls, et il n’y a que 24 heures par jour.

Il est impossible de gérer et de promouvoir efficacement plusieurs milliers de groupes de vente si vos ressources sont sévèrement limitées. Cela prend beaucoup de temps, ainsi que beaucoup d’argent. En rétrécissant votre niche, vous n’entrez pas en collision directe avec les hypermarchés, augmentant ainsi vos chances de survie.

• Rappelez-vous seulement qu’il ne faut pas choisir un créneau à la légère, il vaut mieux opter pour celui dans lequel vous êtes vraiment bien versé et auquel vous êtes prêt à consacrer plusieurs années de votre vie pour ne pas vous en lasser dans six mois.

2-Comment rivaliser avec les grands magasins en ligne : Faites des prix meilleurs que vos concurrents

Aussi, bon sang, il a ouvert l’Amérique, diront beaucoup, parce que ce sont des choses tellement évidentes, n’importe quel imbécile peut le faire, vous n’avez pas besoin de beaucoup d’esprit, vous ne gagnerez pas d’argent …

Il y en a bien sûr vérité à ce sujet, mais avouons-le, vous n’avez maintenant pas un grand assortiment, il n’y a pas un grand nombre de critiques, il n’y a pas de reconnaissance, il n’y a pas de connaissances sérieuses en marketing, il n’y a pas de budgets pour ce marketing, il n’y a pas de logistique qui fonctionne bien, il n’y a pas de spécialistes bien payés dans l’État, il n’y a pas des centaines de points de distribution ayant commandé dans toute la Russie, et bien plus encore. Avec quoi d’autre pouvez-vous rivaliser au départ ?

Pensez à vous et aux achats que vous faites.

Supposons que vous ayez besoin d’un nouveau téléviseur à la maison,

Vous irez probablement soit dans l’hypermarché / magasin de détail le plus proche, soit vous le chercherez sur Internet pour un prix moins cher.

Après tout,

presque tout le monde possède ce téléviseur, il est souvent acheté par tous les magasins auprès du même fournisseur, il n’a aucune exclusivité du magasin, ses caractéristiques techniques ne s’améliorent pas.

Par conséquent, toutes choses égales par ailleurs, vous choisirez le magasin dans lequel le prix sera le moins cher, où la livraison sera plus rapide ou sera totalement gratuite. En d’autres termes, il décidera du coût final de l’achat, en tenant compte du prix de la marchandise et des frais de livraison.

Alors ici, si votre prix est inférieur à celui des grandes boutiques en ligne, il est probable que certains clients donneront la préférence à votre boutique.

Et au fil du temps, lorsque vous gagnez une base de clients, obtenez des critiques positives, de l’expérience et éventuellement de l’expérience, vous pouvez augmenter un peu les prix et vous fier à d’autres astuces marketing.

3-Comment rivaliser avec les grands magasins en ligne : Offrir aux clients le meilleur service

D’une part,

Il peut sembler que plus la boutique en ligne est grande, meilleur est son service client, amené à l’automatisme.

• Mais c’est loin d’être toujours le cas et les grands magasins réduisent souvent délibérément la qualité du service client, perdant plusieurs centaines; voire milliers de clients par mois. Ceux que vous pouvez facilement « ramasser » et servir.

Au fur et à mesure que l’entreprise se développe, l’entreprise commence à utiliser des concepts tels que l’optimisation et l’automatisation des processus commerciaux.

• Il n’y a plus de temps pour communiquer avec un client pendant 10, 20, voire 30 minutes, lui proposer diverses options de marchandises, travailler avec ses objections, etc.

Sur le stream,

• les responsables commerciaux sont déjà torturés, leur tâche est de traiter la commande du client le plus rapidement possible et de prendre la suivante. Si le client ne sait pas encore ce qu’il veut exactement, alors il ne fera pas la cérémonie avec lui.
• Il est souvent beaucoup plus rentable pour les grands magasins de perdre une centaine de ces clients, car ils doivent garder moins d’employés,
• ils ont besoin de moins d’espace dans le centre d’appels, moins d’argent sera dépensé pour l’achat d’ordinateurs pour les lieux de travail, la téléphonie, Internet et un tas d’autres frais.
• En règle générale, les petits magasins sont ravis de chaque client qui les appelle, écrit ou laisse une commande. Ils n’ont pas encore besoin d’optimiser et d’automatiser les processus métier, car ils n’existent pas encore (ou ils sont minimes). Mieux vous pouvez servir ces personnes, plus elles sont susceptibles de devenir vos clients.

Pour ce faire,

Vous devez bien connaître le créneau dans lequel vous travaillez afin de répondre le plus efficacement possible aux questions des clients, ainsi que d’y consacrer suffisamment de temps.

Je me souviens quand j’ai commencé moi-même,

Je pouvais parler avec un client plusieurs fois par jour pendant 20-30 minutes, expliquant les nuances et offrant toutes sortes d’options.

Lorsque le magasin est devenu un hypermarché,

Il est devenu non rentable de consacrer autant de temps à un seul client et les vendeurs étaient motivés à réduire le temps de travail avec un client, pour les raisons décrites ci-dessus.

Par conséquent,

« choisissez » les clients que vos grands concurrents ne pourraient pas servir et essayez de les transformer en clients permanents.

4-Comment rivaliser avec les grands magasins en ligne : Personnalisez votre entreprise

• La personnalisation d’entreprise fonctionne également très bien. C’est à ce moment-là que le magasin est associé à une personne ou à un groupe de personnes réelles. Après tout, il est bien plus agréable de communiquer avec une personne en particulier, et non avec un magasin impersonnel. Le tout premier et le plus frappant exemple qui me vient à l’esprit est la banque « Tinkoff ». Mais tous les grands joueurs n’utilisent pas cette fonctionnalité. La personnalisation est plus courante dans les petites entreprises ou parmi les débutants. Pensez aux ventes sur Instagram, par exemple.

Très souvent, le vendeur brille son visage. N’oubliez pas non plus les blogueurs Instagram et YouTube – tout de même.

Si vous vous présentez correctement,

• vous pouvez obtenir un certain crédit de confiance de la part des acheteurs, ce qui, à son tour, entraîne une augmentation de la conversion en ventes.

Aujourd’hui, en général, il y a une tendance à la personnalisation de l’individu.

• Même si vous travaillez toujours pour votre oncle,
• mais que vous êtes un grand spécialiste, les médias parlent de vous, ils vous connaissent dans certains milieux, ils vous font confiance et vous respectent,
• alors la probabilité qu’il soit plus facile d’obtenir de nouveaux projets ou même de chercher pour les nouveaux emplois est beaucoup plus élevé que celui d’un spécialiste peu connu.

Alors ici,

• si vous pouvez montrer et prouver votre expertise dans le créneau étroit choisi,
• on vous fera davantage confiance, vous serez conseillé à vos amis et collègues. Et le bouche-à-oreille est l’une des sources de trafic les plus efficaces et les plus transformatrices de toutes les entreprises !

5-Résumons : Comment rivaliser avec les grands magasins en ligne

À première vue, ce sont des choses très courantes et bien connues que beaucoup ne prennent pas au sérieux. Mais ils ont fait leurs preuves et fonctionnent vraiment efficacement pendant des décennies.

Comme l’a dit Henry Ford :

« Le meilleur travail au monde est un passe-temps bien rémunéré. »

Faites des affaires dans le créneau dans lequel vous êtes bon, faites votre travail de manière responsable et responsable, suivez les règles ci-dessus et vous réussirez certainement. Je crois en toi, vas-y !

COMMENT PROMOUVOIR UNE BOUTIQUE EN LIGNE | LA CLÉ DE LA RÉUSSITE

• Comment promouvoir une boutique en ligne gratuitement : La gratuité, c’est quand vous économisez de l’argent mais perdez du temps.
• Tout le monde peut promouvoir une boutique en ligne par lui-même et sans frais, mais pour cela, vous devrez étudier les méthodes de promotion, trouver des aides pratiques et vous entraîner beaucoup.
• Mais la promotion gratuite présente des avantages en plus du prix :
• dans la plupart des cas, vous améliorez le site et investissez dans la communication avec les clients. Les résultats de ces actions fonctionneront pour vous pendant longtemps.
• Si vous venez de démarrer une boutique en ligne ou que vous cherchez à réduire votre budget publicitaire, lisez la suite.

Comment promouvoir une boutique en ligne gratuitement

Pages principales sur les réseaux sociaux

Le conseil est évident, mais pour les petites entreprises,

les réseaux sociaux sont la principale source de clients (les propriétaires de magasins Ecwid en parlent dans la rubrique « Success stories » en interviews). Certains ont plus de clients sur Instagram, d’autres sur Facebook, tandis que d’autres sont plus rentables à promouvoir sur VKontakte. Et vous créez des pages de médias sociaux pour vos magasins et commencez à en faire la promotion.

Que faire :

• parler de vous, de la production et des caractéristiques du produit ;
• publier une vidéo (sur la production, sur l’emballage, des interviews d’employés, de belles vidéos promotionnelles avec un produit).
• posez des questions aux lecteurs sur le produit
• (lequel vous aimez le plus, que voudriez-vous améliorer, quel design/couleur/forme choisir pour un nouvel article, etc.).
• Répondez aux commentaires des lecteurs rapidement et avec respect, surtout s’ils sont négatifs.

Ce qu’il ne faut pas faire :

• publier des mèmes et des citations ;
• écrivez « bonjour » et « bonne nuit » tous les jours;
• annoncer le produit dans chaque message ;
• spam (ne pas publier plus d’un message par jour) ;
• pour répondre à tous les commentaires « répondu à titre personnel ».

Comment rivaliser avec les magasins en ligne : Optimisez votre site pour les moteurs de recherche

La base de la promotion des moteurs de recherche est la commodité du site pour l’utilisateur. Voici comment l’augmenter :

• faire des descriptions de produits uniques et détaillées ;
• prenez vos propres photos de produits ;
• réfléchir à la structure du site afin que l’acheteur ne s’égare pas à la recherche des informations nécessaires. Utilisez les conseils de l’article « Pourquoi il n’y a pas de soldes : erreurs dans la conception d’une boutique en ligne » ;
• écrire des balises méta ;
• supprimer les pages inexistantes et les liens rompus ;
• optimisez votre site pour les appareils mobiles
• (ou mieux, créez une boutique en ligne avec une mise en page réactive tout de suite, cela ira bien sur les téléphones mobiles et les ordinateurs de bureau. Ecwid est juste cela).

L’optimisation de site Web est une tâche longue et fastidieuse. Par conséquent, faites-le progressivement, étape par étape. C’est le cas quand même un petit changement vaut mieux que rien. Nos articles vous aideront :

• SEO 101 : tout ce que vous vouliez savoir sur la promotion des moteurs de recherche de magasins en ligne, mais que vous aviez peur de demander
• SEO de la boutique en ligne : Nouvel éditeur de balises Meta dans Ecwid
• Comment trouver vos concurrents et les dépasser dans la recherche : mode d’emploi pour les boutiques en ligne

Démarrer un blog de magasin

En fait,

cela fait partie de la promotion des moteurs de recherche, mais il est si vaste et si important que nous le mettrons en évidence comme un élément distinct.

Considérez un blog non seulement comme une opportunité de remplir votre site avec un contenu unique avec des mots-clés, mais aussi comme un moyen de communiquer avec des acheteurs potentiels. Blog sur la marque, la production, les fournisseurs, les principes de fonctionnement, les objectifs et les plans. Option – le blog personnel du propriétaire du magasin. « Animez » votre entreprise pour que les clients en tombent amoureux.

Faire une newsletter

Cette méthode est gratuite pour les vendeurs novices uniquement.

Tout est question de nombre d’abonnés :

Les services de mailing peuvent être utilisés gratuitement si vous avez peu de destinataires (par exemple, jusqu’à 2000 dans Mailchimp). Mais lorsque la base augmente, vous aurez besoin d’un plan payant.

• Dans tous les cas, les listes de diffusion valent la peine d’être utilisées. Testez sur une petite base comment fonctionnent les lettres, entraînez-vous. Si vous pensez toujours que le mailing est du spam, alors vous ne savez toujours pas comment le faire correctement. Une bonne newsletter peut faire beaucoup : amener des visiteurs et des acheteurs prêts, vendre des produits et parler de l’entreprise.

Rechercher des partenariats intéressants

Tous les types d’amitiés commerciales vous aideront à économiser de l’argent et à promouvoir votre magasin. Vous pouvez même être ami avec des concurrents en créant un produit commun.

Promouvoir hors ligne

Rendez-vous public et parlez de vous, de votre magasin et de vos produits.

Cette méthode est gratuite sous condition :

Vous pouvez par exemple participer à une foire où une plateforme de trading vous sera fournie gratuitement, ou vous pouvez ouvrir une boutique temporaire et engager ensuite les frais liés à sa maintenance. De plus, vous aurez peut-être besoin de matériel promotionnel comme des dépliants et des souvenirs.

Comment rivaliser avec les grands magasins en ligne : Organiser des concours

• Dans les réseaux sociaux, un blog, hors ligne, avec des partenaires ou en solo. Une bonne compétition est comme une montée d’adrénaline qui peut faire revivre votre magasin. La méthode est shareware car vous avez besoin de prix pour les gagnants.
• 4 techniques créatives vous aideront à trouver une idée pour le concours.
• Si vous n’avez pas le temps, utilisez l’idée de l’article « Promouvoir votre boutique en ligne par le biais de concours : 21 idées éprouvées ».

Analyse des promotions

Même si vous n’avez pas dépensé un centime pour la promotion,

il est important de comprendre si vos efforts ont été bénéfiques ou non.

Par conséquent,

créez des coupons de réduction distincts pour chaque promotion afin de savoir combien de personnes les ont utilisés et marquez les liens vers une boutique en ligne dans les mailings et les réseaux sociaux avec des balises utm. Avec l’aide d’eux et des services d’analyse, vous découvrirez d’où viennent le plus d’acheteurs.

À part comment rivaliser avec les grands magasins en ligne, lisez aussi nos conseils sur comment Renforcer la confiance des clients une nouvelle boutique en ligne.

Autre sujet: Devenir assistante virtuelle