Pensez-vous que la meilleure solution pour votre entreprise est de faire appel à une agence marketing digital? Si vous pensez que vous pouvez gérer en interne et que vous avez les capacités nécessaires d’une agence marketing, vous pouvez ne pas envisager cette alternative. Mais si vous êtes une personne qui pense au futur de votre entreprise, qui pense au développement de votre entreprise, vous êtes le mieux placé pour savoir que vous devez bénéficier des services d’une agence marketing digital.

L’entreprise de demain vise à bien se positionner dans le digital. C’est pour cela qu’une agence marketing digital est la clé pour bénéficier des services de création de contenus numériques: sites Internet, applications mobiles ou infographie,etc. Certaines agences proposent également des services liés aux réseaux sociaux, à la publicité en ligne et au référencement naturel.

C’est quoi le marketing digital?

Evidemment, vous savez ce que c’est le marketing. C’est une technique de communication et de vente qui vise à fournir des informations personnalisées et motivantes pour un public cible ou des entreprises afin d’obtenir des réponses instantanées et mesurables. Le marketing digital est donc l’ensemble des techniques de communication marketing à travers les canaux digitaux comme le site Web, les réseaux sociaux, les emails. Cependant, le marketing numérique apporte également de nouveaux facteurs et de nouveaux domaines. Il comprend également toutes les applications marketing liées à l’Internet traditionnel, ainsi que celles liées aux téléphones mobiles, tablettes, GPS, autres applications et objets connectés. 

Le marketing est passé d’une stratégie de marketing externe à une stratégie de marketing interne. C’est devenu un marketing en ligne avec le développement de nouvelles habitudes de consommation. Omnicanal, e-commerce, dropshipping, … autant de changements ont poussé l’entreprise à se réformer. Parce que le consommateur est devenu une personne inconstante, exigeante et connectée, cela a introduit de nouvelles restrictions pour les entreprises.

Comment choisir son agence marketing digital?

Pourquoi recourir à une agence marketing digital?

Vous souhaitez augmenter la visibilité de votre entreprise en ligne? Vous souhaitez mieux cibler vos futurs clients? L’utilisation des services d’une agence marketing en ligne permet à votre entreprise de bénéficier de stratégies digitales efficaces et pertinentes, d’attirer de nouveaux clients et d’augmenter les ventes en ligne.

Opter pour une agence marketing digital vous permet de s’ appuyer sur des experts pour développer et gérer des stratégies digitales, vous permettant ainsi de se concentrer sur votre cœur de métier. C’est un investissement rentable à court ou long terme. Il est généralement moins coûteux de faire appel à une agence marketing que de recruter une équipe complète. 

Une agence marketing digital fait plus que simplement gérer vos activités de marketing digital. Il peut également assurer le suivi technique de la représentation, en particulier le suivi et l’analyse des suggestions et de la qualité du public, impliquant la conception, la référence et la fonction du lieu. Pour toutes entreprises qui souhaitent réaliser une bonne gestion du marketing digital et qui souhaite augmenter son retour sur investissement, faire appel à une agence marketing digital est le meilleur choix à adopter. 

Quels sont vos objectifs en marketing digital?

Se fixer des objectifs et comprendre les méthodes sont encore deux étapes qui nécessitent une sélection rigoureuse d’agence marketing digital. Tout d’abord, vous devez définir vos objectifs commerciaux. Il vous permet de savoir si vous avez vraiment besoin d’un agent de marketing digital “Qu’est-ce que je veux en contactant une agence marketing digital?” Il doit s’agir d’une question qui a déjà une ou plusieurs réponses.

En tant qu’agence marketing, le premier objectif de nos clients c’est de pouvoir se positionner pour avoir plus de visibilité. Une plus grande visibilité peut rendre votre entreprise ouverte aux internautes et leur permettre d’accéder à vos coordonnées. Cela permet de montrer facilement vos produits, services ou actualités. Avoir une bonne visibilité peut également susciter l’intérêt des clients à l’avenir. Dans ce cas, l’agence marketing digital devra établir des benchmarks, une action de visibilité éditoriale ou des actions communautaires.

Le deuxième objectif de beaucoup de nos clients consiste à améliorer la notoriété de la marque. Beaucoup d’entreprises veulent cela parce que ses concurrents peuvent être en avance sur beaucoup de choses. Les concurrents ont élargi leurs réseaux et gagné en popularité pendant que vous perdez progressivement votre position. C’est la situation que vous souhaitez corriger. Dans ce cas, travailler avec une agence marketing digital est la meilleure solution. 

Le coût lié à l’agence marketing digital

La question du tarif est également très importante lors du choix de votre agence marketing numérique. Cela vous permet d’estimer le budget pour les ressources humaines et matérielles. Le meilleur conseil est de définir un budget qui répond à vos besoins, pas un budget rentable. Les problèmes de ressources sortent du cadre financier parce que des facteurs humains sont inclus. Ne vous concentrez pas trop sur le coût que vous allez devoir payer en engageant une agence marketing. Le mieux c’est de se concentrer sur les bénéfices que vous allez avoir en ayant une bonne position et une bonne notoriété face à vos concurrents. 

Notez qu’ un service de qualité sera toujours correctement évalué. Il prend en compte l’expertise de l’agent ainsi que les années d’expérience des professionnels qui travaillent sur votre projet. Par conséquent, il est important d’aligner le prix sur le budget. N’oubliez pas de calculer le temps qui sera consacré à votre projet. Afin d’obtenir le meilleur prix, vous devez présélectionner une agence et demander un devis ou une offre, puis la comparer avec la valeur attendue, le temps passé et le budget disponible en proportion. Cependant, avoir le prix le plus bas ne signifie pas que c’est la meilleure offre. Les choix qualitatifs sont toujours rentables.

Comment reconnaître la bonne agence marketing?

Vous entrez sur le site web de l’agence, vous allez reconnaître que c’est la bonne lorsqu’elle possède les compétences nécessaires. Les compétences des employés de l’agence marketing sont très importantes. Comprendre les compétences des agences vous aidera à comprendre si elles sont liées aux objectifs que vous vous êtes fixés. Par conséquent, il est important de vous poser diverses questions lors de la réunion avec l’agence et après la soumission du projet. C’est la bonne agence si les services qui vous sont proposés correspondent parfaitement à vos attentes. N’hésitez pas dans ce cas à entrer sur le site de Marky GROUP pour voir les projets réalisés pour vous aider à avoir une idée plus précise de nos compétences. 

Notez qu’ une agence travaille avec vous mais ne travaille pas uniquement pour vous. Elle a approuvé le projet et a essayé de travailler avec le client pour vérifier des objectifs clairs. Dans tous les cas, il est important de déterminer la dimension de relation qui vous relie à l’agence. Il s’agit de clarifier le niveau de participation que vous devez être impliqué dans le projet depuis le début. La nature de votre relation doit être participative. Dans ce cas, votre entreprise contribuera aux tâches assignées pendant que l’agence accepte de faire vos recommandations. Vous jouez le rôle de chef de projet dans ce cas. Il s’agit d’un ordre naturel qui vous restreint et ne sera exécuté que par l’agence marketing.

Une agence de confiance

Grâce à l’inspection du site, vous allez savoir si l’agence possède les qualités requises. Un site Web correctement conçu peut se charger rapidement et minimiser les erreurs de contenu courantes, et un bon produit de service peut d’abord révéler les attributs de l’agence. Après avoir confirmé les champs «Nos partenaires», «Ils nous font confiance» ou «Mentions Légales», vous saurez que l’agence a coopéré avec d’autres sociétés et les a aidées à répondre à leurs besoins et que l’agence existe légalement et juridiquement. Ce dernier est un élément très important pour vous rassurer. 

L’évaluation des clients sur le site est également un facteur spécifique qui détermine l’expertise de l’entreprise. Ils ne doivent pas être traités comme de petits éléments dans votre décision. 

Demandez tout à votre agence

En tant que CEO de votre entreprise, vous devez être en mesure d’exprimer clairement vos besoins et vos attentes en matière de résultats. En effet, le marketing digital est réalisé de manière à ce que la plupart des actions envisagées puissent être analysées par les indicateurs KPI. Définissez des indicateurs dans les domaines dans lesquels vous souhaitez que l’agence vous fournisse des résultats et indiquez clairement que ces indicateurs sont des normes non négociables pour une coopération future.

A part les indicateurs de performance, vous devez demander à l’agence les ressources qu’elle possède, les matériaux disponibles, les compétences des personnels et tout ce que vous voulez pour vous rassurer que l’agence est fiable et convient parfaitement à vos attentes.

Quelle que soit la taille de l’agence, vous devriez avoir une personne de contact qui pourra répondre à toutes vos questions et vous informer régulièrement de l’avancement du projet. Il est donc nécessaire de savoir qui est responsable de votre projet et de comprendre les différentes compétences de l’équipe technique. Interrogez également sur l’expérience de l’agence. Quand l’agence a été installée? Quelle est la composition de l’équipe? Quel apprentissage et quelle expérience les employés ont-ils acquis avant de rejoindre l’organisation? De même, il est important de se poser des questions sur leurs habitudes. Utilisent-ils toutes les fonctionnalités fournies numériquement ou sont-ils plus professionnels dans un domaine spécifique?

Demandez également s’ils exécutent l’ensemble de la stratégie marketing ou si une partie de l’entreprise est externalisée? Dans les petites organisations, même dans les grandes organisations, la rédaction des articles de blog peuvent être sous-traités à des rédacteurs en freelance jusqu’à ce qu’ils soient sélectionnés comme publications sur les réseaux sociaux. Si tel est le cas, cela ne devrait pas être un obstacle à votre coopération, mais il est important que l’agence joue le rôle d’une carte transparente et vous informe de tous les fournisseurs utilisés.

Le bouche-à-oreille

Ce phénomène est très courant dans les environnements professionnels. Si vous avez des amis, des contacts ou des partenaires qui ont vérifié leurs projets Web, n’hésitez pas à leur demander des informations. Habituellement, la preuve que la personne fournit sur son fournisseur sera dans le processus de la prise de décision. De plus, vous leur présenterez le travail qui leur est fourni par leur agence pour réduire les mauvaises surprises. De plus, n’hésitez pas à suivre des forums de discussion sur des sujets de marketing digital pour poser des questions ou rencontrer des professionnels spécifiques. Le bouche-à-oreille est un excellent moyen d’obtenir non seulement des adresses, mais également des commentaires d’agences de marketing digital.

Un site web vitrine

Internet est le véritable choix des agences de marketing digital. Par conséquent, après avoir parcouru la structure de leur site Web, veuillez vérifier leurs comptes de médias sociaux. Vérifiez la fréquence du message. De même, si l’entreprise a un blog, recherchez l’historique des articles récents. Cela garantit un travail continu. Lorsque vous rencontrez un professionnel du numérique, demandez-lui le nom de son client, puis visitez à nouveau sur Internet pour savoir comment le site Web a été créé. Cela vous donnera une compréhension objective du travail de l’agence.

Les services de marketing digital que Marky GROUP propose

La gestion des emails 

Notre service de la gestion des emails inclut la prise de commande, l’assistance avant-vente, le SAV, la gestion des réclamations, le changement d’adresse, le service commercial, le recouvrement, la qualification des emails, la fidélisation clientèle, la techniques de up et cross-selling. Nous allons mettre en place des réponses personnalisées selon votre cahier de charge et vos délais.

La gestion des tchats 

Nous allons mettre en place un service personnalisé pour l’avant-vente, la vente et l’après-vente, rassurer les internautes, faciliter la navigation web, constituer des bases de données marketing, une optimisation du taux de conversion, augmentation du panier grâce aux techniques de cross et up-selling et l’envoie d’une enquête de satisfaction clients grâce à un formulaire interactif en ligne.

Les missions en community management

Nous effectuons pour vous une veille permanente de vos activités, identifier les bons réseaux sociaux pour votre entreprise, concevoir votre stratégie, créer vos contenus ainsi que vos campagnes publicitaires, analyser les comportements de vos cibles pour privilégier les contenus appropriés, veiller à une bonne communication pour éviter les retours négatifs.

La gestion des messages

Ce service inclut les services comme la gestion des tchats et la gestion des emails. Nous allons établir des réponses humanisées dans la gestion de vos messages en ligne avant la vente, la vente et l’après-vente. 

La gestion des appels

C’est valable pour les services d’appels entrants ou appels sortants. Nous proposons : renseignements, prises de commandes (cross et up selling), le SAV/service client/support technique, l’enrichissement et qualification de base/détection de projet/de leads, les enquêtes de satisfaction/sondages, les campagnes de fidélisation, les relances de paniers abandonnés, la prise de RDV, télévente, prospection client, assistance personnelle, le support de la force de vente, la qualification de fichiers, le télémarketing, le service abonnement, l’étude de marché et veille concurrentielle.

La gestion des CMD

Nous allons établir une stratégie pour une meilleure gestion de vos commandes Aliexpress, CjDropshipping, etc. Lorsque vos clients passent une commande, ils veulent un accès prévisible lors de l’achat d’un produit. Chez Marky GROUP, on assure que vos clients reçoivent les produits qu’ils ont commandé. En plus d’une agence marketing, Marky GROUP vous propose des services de gestion de la relation client pour les balances qui augmentent la capacité de traitement et réduisent les délais de livraison, maîtrisent les coûts et répondent aux clients grâce à une équipe efficace et dédiée. Notre équipe est mise en place pour assurer une bonne synchronisation entre les différents services ainsi que le service après-vente.

La relance des paniers abandonnés

Vous tenez une boutique e-commerce? Nous relancons à travers des appels sortants ou des emails de vos paniers abandonnés afin d’augmenter vos ventes. Nous allons encourager vos clients à retourner sur votre site en envoyant des emails ou des rappels de panier abandonnés avec des codes de réduction, des offres exclusives etc. valables sur leurs achats définitifs. L’e-mail de panier abandonné est l’un des e-mails les plus courants avec un taux de conversion élevé. Votre panier a un taux d’abandon élevé, ce qui est normal mais avec des relances, ce ne sera plus un problème.

Le développement web

Les développeurs Web sont responsables des investigations techniques des projets numériques. Il est généralement responsable de la création de site Web avec différentes étapes. Les développeurs Web et les chefs de projet Web travaillent ensemble. Ils connaissent les normes applicables à la lettre. Les développeurs Web peuvent répondre aux besoins spécifiques de leurs clients. Il doit lui apporter les solutions techniques les plus adaptées et construire un site performant. Les développeurs Web effectuent divers tests pour obtenir le niveau requis. Les développeurs Web sont également confrontés à d’autres tâches comme la tâche de coaching. Cela peut également interférer avec la maintenance du site comme la mise à jour, corrections de bugs, etc.

L’audio visuel

Un graphiste Web est spécialisé dans la communication visuelle de l’entreprise. Il est également responsable du monde du graphisme sur différents supports numériques (applications, sites Internet, réseaux sociaux, newsletters, etc.). Un graphiste Web fournit des solutions de communication numérique pratiques. Il est responsable de toute l’architecture du site (interface, organisation des pages, accessibilité, ergonomie, etc.). Un web designer est un professionnel de l’écoute créatif et adaptable.

La rédaction SEO

Les agents en optimisation pour les moteurs de recherche SEO sont des experts en promotion de sites Web. Son rôle est d’aider les entreprises à améliorer la position de leur site Web sur les moteurs de recherche. Les consultants SEO recherchent le moyen le plus pertinent pour gagner en visibilité sur le web. Nos consultants SEO maîtrisent tous les algorithmes des moteurs de recherche. Ceux-ci se développent rapidement, ce qui nécessite des mises à jour professionnelles minutieuses. Sa mission est relativement variable. Vous pouvez créer des instructions pour que le site soit examiné dans son contenu ou sa structure.

Le data entry

Nous allons faire le traitement de vos données : saisie simple, double saisie, enrichissement. La gestion de votre base de données BDD, les données sont organisées en lignes, colonnes et tableaux, mettre à jour ou de supprimer vos données. Nous effectuons des recherches ainsi que des corrections des données liées à votre activité. 

Le traitement de documents

La constitution de bases de données dont l’ intégration, la qualification, l’enrichissement et la restructuration de fichiers, le formatage de texte, la mise en page. Le traitement des images dont la découpe, le cadrage, le détourage, le formatage, la conversion LAD / RAD / OCR. Accroître la vitesse de traitement de vos données à faible coût afin d’optimiser votre productivité. 

Pour conclure, ce n’est pas si difficile que cela de trouver la meilleure agence marketing digital pour l’amélioration de votre entreprise. Nos objectifs sont simples : améliorer durablement votre positionnement, votre notoriété ainsi que le taux de fidélisation client. Marky GROUP possède l’équipe qu’il vous faut pour la réalisation de vos projets digitaux. Contactez-nous pour avoir plus d’informations sur nos services.