Description

Nous allons prendre en charge :

• Vos mails & tchats (Gmail, Zendesk, ou autre)
• Vos appels téléphoniques (Ringover ou autre)
• Vos messages & commentaires (Facebook & Instagram)
• La communication des rapports et suivi (Messenger, Google Sheets,…)

Nous allons gérer le SAV de votre boutique e-commerce de façon professionnelle

Confiez le SAV de votre boutique e-commerce à des professionnels et des passionnés du marketing digital. Économisez ainsi votre temps pour le réinvestir dans d’autres tâches tout aussi importantes.
Votre boutique est naissante et vous n’avez pas encore une idée concrète de comment gérer son SAV ? Vous ne savez pas comment vous y prendre correctement ? Ou encore vous êtes tellement débordé que vous n’avez tout simplement pas de temps à y accorder ? Vous avez absolument besoin de nos services.

Pourquoi le SAV est à ne surtout pas négliger ?

Dans le e-commerce, il ne s’agit pas tout simplement de proposer des articles de bonne qualité que les clients sont sûrs d’aimer, il est également question de savoir entretenir une bonne relation avec eux, même après une livraison réussie. Ils peuvent effectivement avoir de nombreuses questions à vous poser et une mauvaise gestion des réponses peut suffire à leur faire perdre confiance en vous.

Un SAV efficace est l’une des principales conditions pour fidéliser vos clients et constitue la base de votre notoriété dans le monde de l’e-commerce. Il ne doit alors surtout pas être négligé sous peine de risquer de perdre vos clients potentiels. C’est exactement ce que nous assurerons d’éviter en gérant le SAV de votre boutique e-commerce de façon professionnelle.

Comment mettre en place un SAV efficace ?

Un SAV efficace induit une réponse aussi rapide que satisfaisante aux différentes demandes et questions venant de vos clients. Pour ce faire, il convient encore une fois d’avoir une bonne gestion de celles-ci, d’où le besoin de recourir à des professionnels. En accédant à nos services, vous aurez la garantie d’avoir le plus de clients satisfaits possible.

Si certains de ces derniers préfèrent utiliser le téléphone pour le SAV afin d’être mis en contact le plus vite possible avec un agent humain, d’autres privilégient les e-mails de manière à pouvoir expliquer plus en détail leur cas et/ ou problème. Dans les deux cas, nous saurons vous fournir un service impeccable dans les meilleurs délais.

Ce que nous pourrons faire pour améliorer votre SAV

Pour améliorer votre SAV, nous nous engageons à répondre aux e-mails venant de vos clients pour vous sur la ou les plateformes de votre choix et toujours dans les délais imposés. nos services comprennent également la gestion des commentaires sur vos réseaux sociaux pour garder votre site et vos comptes actifs et ainsi rassurer vos clients.

Avec nous, vous avez même la possibilité d’étendre votre activité à l’échelle internationale avec un SAV disponible en plusieurs langues dont le français, l’anglais, l’espagnol, l’allemand et l’italien pour les plus importants.

Nos compétences

Compte tenu de nos compétences, j’ai tout ce qu’il faut pour gérer le SAV de votre boutique e-commerce de façon professionnelle. Passionné de marketing digital, j’ai de longues années d’expérience en rédaction Web pour des boutiques en ligne et toutes sortes de réseaux sociaux.

Notre maîtrise de l’anglais et du français ainsi que notre bonne connaissance de l’espagnol constituent un grand atout pour gérer les messages internationaux. Nous pourrons également nous aider d’un logiciel de traduction performant pour d’autres langues. Et par-dessus tout, nous respectons toujours le délai qui nous est imposé.