Renforcer la confiance des clients une nouvelle boutique en ligne

Renforcer la confiance des clients une nouvelle boutique en ligne

Comment renforcer la confiance des clients une nouvelle boutique en ligne ? Vous avez ouvert une boutique en ligne ? Les produits sont donc affichés en vitrine, les visiteurs sont arrivés sur le site, ensuite vous attendez la première commande, voilà donc quelques idées pour renforcer la confiance.

Seuls les acheteurs, pour une raison quelconque, ne sont pas pressés de se séparer de leur argent. Ils lorgnent toujours le magasin nouvellement ouvert. Comment gagner la confiance de vos clients à première vue ? Nous proposons plusieurs façons

1.Travail sur le design et la convivialité

Comme dans la vraie vie, les gens sont accueillis « par des vêtements » sur Internet. Un site beau et aussi clair du magasin évoque alors la disposition de l’utilisateur, l’envie de s’y promener, de l’étudier.
Un client potentiel construit une chaîne dans sa tête : vous envisagez sérieusement de créer un magasin → proposez des produits de qualité et aussi un service décent si vous voulez vraiment gagner la confiance des clients.

En cas de doute sur la qualité et la convivialité de la conception de votre site Web, utilisez des alors modèles professionnels.

2. Prenez des photos et des descriptions de produits de haute qualité pour regagner la confiance

Ceci est la suite logique du premier point – parlez-nous de vos produits de manière claire et détaillée. Laissez les photos et les descriptions se compléter ensuite révéler toutes les propriétés du produit.

Écrire en langage « humain » : moins de constructions complexes et d’administration. Évitez les fautes de grammaire : c’est comme entrer dans un magasin et ensuite rencontrer un consultant qui déforme le discours.

3. Parlez-nous de vous

Plus d’informations signifie plus de confiance. Sur une page séparée, parlez-nous de vous et de votre boutique en ligne. Expliquez pourquoi vous vendez ce produit particulier, où vous l’achetez ou comment vous le fabriquez pour renforcer la confiance des clients. Vous pouvez même ajouter des vidéos de production ou des interviews avec l’équipe.

Soumettez votre photo. Nous avons tendance à faire confiance à la personne que nous connaissons de vue. Partagez votre philosophie d’entreprise et vos projets futurs. Et apprenez-en plus sur la narration commerciale : comment une légende de produit peut vous aider à vendre .

4. Placer des contacts pour renforcer la confiance

Un numéro de téléphone solitaire dans le coin d’une page ne compte pas. Collectez une page séparée avec les contacts ou faites un bloc en bas du site : adresse, numéro de téléphone, réseaux sociaux, messageries instantanées. Laissez vos clients sentir que vous êtes ouvert à eux et disposé à communiquer. Important : essayez de répondre rapidement lorsque quelqu’un vous appelle ou vous écrit.

5. Créer un blog

Parlez de nouveaux produits, de promotions et de ventes, ou écrivez sur des sujets connexes. Montrez que vous vous souciez de votre client en couvrant des sujets dans votre région. Prouvez que vous êtes un expert et qu’on peut vous pouvez faire confiance, vous verrez vous aller vite renforcer la confiance des clients. N’oubliez pas de mettre à jour votre blog – cela montre aux utilisateurs que le magasin travaille et se développe activement.

6. Publier des liens vers les réseaux sociaux pour renforcer la confiance

N’oubliez pas aussi l’activité sur les réseaux sociaux : attirez des abonnés, publiez des articles et aussi des histoires, publiez des critiques. Commencez à gérer les pages avant même d’ouvrir une boutique en ligne et affichez les moments de travail. Les acheteurs potentiels apprécieront l’ouverture, et vous engagerez aussi les gens dans des groupes à l’avance et fournirez du contenu pour les futurs messages. Soumettez des liens de réseaux sociaux dans le magasin et vérifiez leurs taux de clics.

Dans le magasin, indiquez uniquement les réseaux sociaux que vous maintenez régulièrement et qui y ont des abonnés. En fonction de votre activité sur les réseaux sociaux, les clients vérifient si le magasin fonctionne. Si vous ne gardez qu’Instagram et que vos mains n’ont pas atteint Facebook, ce n’est pas grave. Il vaut mieux indiquer une page « vivante » que cinq « mortes ».

7. Répondez aux questions des acheteurs pour renforcer la confiance

Sur une page séparée, rassemblez toutes les questions qui pourraient intéresser l’acheteur :

-Comment puis-je retourner un article ?
-Quels sont les modes de livraison ?
-Combien de temps prend la livraison?
-Comment choisir la taille ?

Les questions peuvent porter à la fois sur le fonctionnement de la boutique en ligne elle-même et sur le produit vendu : application, effet, contre-indications et autres détails. Mettez régulièrement à jour la section avec des réponses aux questions que les clients vous posent souvent personnellement. Cela augmentera non seulement la barre de confiance en vous, mais soulagera également un peu le même type de réponses

8. Confirmer la qualité et les conditions de retour des marchandises pour regagner la confiance :

Les garanties contribueront à augmenter le niveau de confiance et à dissiper les doutes du client. Le produit doit-il avoir un certificat ? Excellent! Placez-le simplement dans le magasin et confirmez la qualité et la sécurité.

Le client a le droit de retourner les marchandises et l’absence de telles garanties provoquera un soupçon d’injustice du magasin. Facilitez-vous la vie et celle du client et notez en détail les modalités de retour : modalités possibles, qui paie pour le retour, délai de réception des fonds et autres critères.

Si vous prolongez les délais légaux pour le retour des marchandises ou assouplissez les conditions (par exemple, vous acceptez des marchandises qui ne sont pas soumises au retour par la loi), cela vous attirera donc davantage de clients.

9. Publier des avis pour renforcer la confiance

Selon les recherches, 93% des acheteurs sont aussi guidés par les avis en ligne lors de l’achat, et 68% consultent les avis directement sur le site Web de l’entreprise.
Profitez-en pour intéresser le client et aussi publier de vrais avis en magasin et sur les réseaux sociaux. Ne demandez jamais aux rédacteurs d’écrire des critiques. Le faux est immédiatement visible et jouera contre vous.

Voici comment collecter vos premiers vrais avis :

-Premièrement, demandez aux premiers clients d’écrire des critiques sur votre magasin. Vous pouvez même lui offrir un souvenir ou une remise sur votre prochain achat.
-Puis, acceptez et aussi envoyez le produit à un blogueur ou à un personnage médiatique célèbre en échange d’une histoire sur votre magasin. Placez vos avis sur le site afin que les clients potentiels puissent les voir facilement.
-Organisez aussi un concours pour les meilleures critiques d’un produit du magasin. Publiez des critiques de produits et récompensez les clients pour le meilleur une fois terminé.

10. Répondre rapidement aux questions des clients si vous voulez renforcer la confiance

Le client pourra alors faire confiance à la boutique en ligne s’il reçoit des réponses rapides à ses questions. Par conséquent, ne placez dans le magasin que les contacts auxquels vous pouvez répondre rapidement. Par exemple, si vous n’avez jamais utilisé Telegram et que vous l’avez installé donc pour augmenter le nombre de messageries instantanées sur le site, vous ne pouvez alors que tout gâcher. Il est aussi peu probable qu’il vous convienne d’entrer dans la messagerie pour simplement répondre aux clients. Ensuite, l’acheteur n’aimera donc pas attendre longtemps votre réaction.

Certes, le moyen le plus rapide de répondre aux questions des visiteurs du site est alors chat en ligne. Cela aide certes à : garder les clients dans le magasin, annoncer des promotions et aussi des remises, recueillir les avis des clients. Ensuite, vous pouvez alors même augmenter vos ventes avec.

11. Prouver la sécurité des paiements pour renforcer la confiance

Installez aussi un certificat SSL au moins sur la page de paiement pour protéger les données de vos clients. Cet argument peut certes être décisif lorsqu’un acheteur compare deux magasins. La présence d’un certificat est aussi indiquée par les lettres HTTPS au lieu de HTTP dans la barre d’adresse.

Découvrez aussi HTTPS et comment augmenter la confiance des clients et aussi des moteurs de recherche dans votre boutique en ligne.

12. S’engager dans l’optimisation des moteurs de recherche pour renforcer la confiance

Si votre magasin apparaît aussi sur la première page des résultats de recherche pour la requête « acheter des chaussures en daim », ou mieux – parmi les trois à cinq premiers sites, c’est alors un argument en votre faveur dès les premières minutes de connaissance.

Ces méthodes simples vous aideront alors à remettre rapidement votre magasin sur pied et aussi à établir un flux constant de commandes.

Finalement, nous souhaitons vous donner aussi quelques idées sur comment créer un tunnel de vente pour une boutique en ligne, si cet article vous intéresse, n’hésitez donc pas à visiter notre page en cliquant sur ce lien : https://marky.mg/comment-creer-un-tunnel-de-vente-pour-une-boutique-en-ligne/