Pendant 7 jours d’essai, ma sœur et moi prenons en charge votre mission gratuitement et sans engagement.
10 € pour chaque 20 mails traités.
✅ Recherche rapide des commandes 🛍️
Nous maîtrisons parfaitement les outils comme Shopify et d’autres plateformes e-commerce pour retrouver rapidement chaque commande. Cette réactivité permet d’identifier sans tarder les dossiers à traiter et de garantir un suivi personnalisé.
🔍 Analyse approfondie des problèmes 🧐
Chaque situation est examinée avec soin : 📦 Retard de livraison : Vérification des statuts et résolution rapide. ⚠️ Produits défectueux / dysfonctionnements : Identification et analyse des causes. 🏠 Erreurs d’adresse : Correction pour éviter les pertes de colis.
🛠 Résolution efficace des incidents 🔄
📸 Demande de preuves (photos, vidéos, détails du problème). 💰 Remboursement, échange ou retour rapide selon la situation. 📊 Suivi personnalisé pour garantir une solution définitive.
📞 Assistance et support client 🎧
📖 Aide à l'utilisation du produit : conseils, notices, support technique. 🚚 Communication proactive : numéro de suivi, retours, retards de livraison.
📝 Suivi post-solution et retour client 💬
Nous recueillons le feedback des clients après chaque intervention pour améliorer leur expérience.
📈 Optimisation continue du processus SAV 🔄
Analyse régulière des cas traités pour prévenir les problèmes récurrents et améliorer la satisfaction client.
🚛 Coordination avec les transporteurs et fournisseurs 📦
Nous travaillons en étroite collaboration avec vos partenaires logistiques pour des livraisons plus fluides et une meilleure gestion des incidents.
📊 Reporting et suivi des indicateurs 📑
Nous vous fournissons des rapports détaillés sur les temps de réponse, les taux de résolution et la satisfaction client.
🎯 Adaptation aux spécificités de votre activité 🔧
Un service SAV personnalisé, ajusté à votre boutique et à vos besoins spécifiques pour une gestion efficace.