C'est le moment pour construire votre rêve!

Marky Group Solution numéro #1
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🛎 Gestion des Commentaires
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La relation client c'est quoi, et comment cela peut me servir? De nombreux artisans de bâtiment considèrent que cet extra effort n’est pas nécessaire pour leur domaine d’activité, notamment quand ils travaillent pour des particuliers qui n’ont généralement pas de chantiers à répétition. La relation client entreprise bien construite est néanmoins un pilier pour se faire recommander et découvrir de nouvelles demandes de devis par le bouche à oreille- le meilleur marketing pour les entreprises qui proposent un service de proximité n’est-ce pas? Voilà pourquoi gérer la relation client avec un soin particulier, humaniser la relation client, dépasser les attentes du client connaître ses peurs et ses désirs et soigner son image de marque sont des éléments considérés si importants dans le marketing moderne!

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Alors que des mesures renforcées sont désormais d’application dans 19 départements, dont ceux de la région parisienne et des Hauts-de-France, la situation sanitaire reste très tendue dans de nombreux territoires confinés ou sous couvre-feu avec un taux d’incidence qui ne cesse d’augmenter, expliquent nos confrères de Paris Normandie. L’exécutif français entrevoit désormais la possibilité de nouvelles mesures, plus strictes pour freiner l’épidémie de Covid-19 déclarait le Parisien.

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La GRC correspond à une pratique très ancienne : voir, par exemple, l'aptitude des anciens artisans et commerçants à concevoir, fabriquer et livrer des articles sur mesure ou adéquats pour leurs clients ; ils connaissaient remarquablement bien leur clientèle, et ont su développer leurs affaires sans avoir jamais théorisé la GRC.
Cela dit, le concept de GRC rencontre un évident renouveau depuis la fin du XXe siècle et singulièrement depuis le début des années 2000.

Les 5 points clés pour réussir la gestion de la relation client
0:55 1. L’écoute du client
1:24 2. La définition d’une bonne stratégie
2:07 3. L’importance de l’utilisation d’un logiciel CRM
2:35 4. Le design de l’expérience du client
3:03 5. L’approche multicanale
3:32 Conclusion


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Selon le biographe de Steve Jobs, les deux hommes ont discuté du bonheur d'avoir des enfants et de leur chance d'avoir trouvé leurs femmes respectives, qui les ont aidé à rester «à moitié sains d'esprit». On apprend dans le livre Steve Jobs que Bill Gates a été dès le départ fasciné par le cofondateur d'Apple, qu'il trouvait «fondamentalement bizarre», notamment en raison de sa tendance à être «soit dans un mode pour dire que vous étiez de la merde, soit à essayer de vous séduire».

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Le drop shipping en français la « livraison directe » ou l'« expédition directe » est un système tripartite où le client ou le consommateur passe commande sur le site internet du distributeur (le revendeur), lequel transmet celle-ci au fournisseur (le grossiste) pour que celui-ci assure la livraison et gère les stocks

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Customer Relationship Management (Gestion de la Relation Client), le CRM c'est l'art d'optimiser les interactions de votre société avec vos clients, vos prospects, vos collaborateurs et vos partenaires.


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Si le nom de Mark Zuckerberg n'est pas très familier, le réseau social qu'il a crée, Facebook, ne cesse de figurer en bonne place dans l'actualité.

À 27 ans, le jeune homme dirige l'un des acteurs majeurs de la scène Internet. Tout commence un soir dans son dortoir de l'université de Harvard. Mark Zuckerberg rêve de connecter tous les étudiants sur un seul et même site. Dix ans plus tard, ce sont 600 millions de personnes qui possèdent un compte sur Facebook. Une réussite foudroyante mais controversée. Aujourd'hui encore, d'anciens camarades du PDG affirment qu'il leur a volé cette idée de génie.

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