Travailler sur les réseaux sociaux ?
Cas Vegas:
Travailler sur les réseaux sociaux ; Dave fait la queue pour s’enregistrer à l’hôtel. Cela coûte beaucoup de temps, et il n’y a aucun espoir, et derrière le vol de six heures et un premier appel au réveil des affaires. Je voudrais enlever mes chaussures et ouvrir une canette de bière dans le minibar et me tenir près de la fenêtre ouverte et à regarder la foule inactive de Vegas … mais non. Debout, attendant et en colère. Quand la colère l’emporte alors il prend son smartphone et envoie un rayon de mal sur Twitter: que diable, disent-ils?
Une minute plus tard, son tweet reçoit une réponse au nom d’un autre hôtel de Vegas. Mais ils ne s’invitent pas à eux-mêmes. Ils disent avec une politesse typiquement américaine: «Nous sommes vraiment désolés que Vegas commence si mal pour vous. Nous espérons que tout ira mieux à partir de maintenant. Ne sois pas triste car tu es à Vegas! «
Merveilleux, hein?
Tous ses prochains voyages à Vegas, Dave a passé à l’hôtel qui lui a répondu. Il aimait leur page Facebook, et lorsque ses amis lui demandaient où se loger à Vegas, il recommandait toujours son hôtel préféré.
Un tweet a donc permis à l’hôtel de gagner des dizaines de milliers de dollars.
Voici comment travailler sur les réseaux sociaux. Maintenant plus en détail.
Travailler sur les réseaux sociaux : Écoute, écoute toujours
- Le secret d’un hôtel chic à Vegas – ils ont écouté. Nous avons suivi les médias sociaux et recherché tous ceux qui écrivent quelque chose sur Vegas et les hôtels locaux. Et quand ils ont trouvé un client potentiel, ils n’ont pas fait de publicité. Ils lui ont donné ce dont il avait besoin: de la sympathie et de l’attention.
- Tout le monde aime être écouté. Écoutez les clients. Et ne cherchez pas seulement par nom d’entreprise. Recherchez ceux qui pourraient avoir besoin de vos services. Les gens en parlent eux-mêmes. Tweet « Qui connaît les bons avocats? » – c’est un appel à l’aide auquel un bon avocat devrait répondre.
Communiquez
La publicité est basée sur la diffusion unidirectionnelle. Dans le réseau social, le contraire est vrai: vous n’avez pas besoin de diffuser, mais de communiquer. Vous devez écouter et faire preuve de sympathie sincère, réagir et agir. En tant que vendeur, personne ne s’intéresse à vous.
Prenez soin des problèmes de vos clients et commencez à les aider, pas à vous vendre.
Demandez sincèrement aux clients leur opinion sur votre travail. Découvrez ce qui leur manque. Donne le leur.
Créez une communauté où vos clients peuvent se connecter les uns aux autres et aider de nouveaux clients. Aidez-les,
encouragez-les et remerciez-les pour leur participation. Cela peut sembler naïf, mais les clubs de vos amateurs de produits peuvent bien fonctionner.
Travailler sur les réseaux sociaux | Répondez rapidement aux critiques
Un commentaire supprimé d’un client ennuyé peut vous coûter des vagues de haine sur les réseaux sociaux. Ne supprimez pas les critiques; répondez-y d’abord.
Ils vous ont écrit: «Vous êtes des monstres! Rien ne fonctionne pour vous! » – se désinscrire immédiatement: «Monsieur (ou) madame, cela ne devrait pas être. Très probablement, c’est une erreur de notre responsable. Je vous ai envoyé un message privé, découvrons-le. » Et assurez-vous de résoudre le problème.
La critique publique est une bombe avec un fusible allumé. Ne le cachez pas, mais éteignez-le.
Un client offensé et plein de ressentiment deviendra votre fan principal si vous résolvez non seulement son problème,
mais ajoutez également quelque chose en plus. Surprenez le client avec un joli bonus et un cadeau. Lui et tous ceux qui le verront deviendront vos fans.
Soyez toujours vrai
- Nous identifions facilement les mensonges et les faussetés. La fausse politesse dans les banques, la restauration rapide et les boutiques, la serviabilité obsessionnelle dans les magasins d’électronique sont ennuyeuses. Pas ennuyeux en soi, mais parce que c’est faux. Ne soyez pas faux. Au lieu de cacher votre négligence pour les clients, débarrassez-vous complètement de la négligence.
- Personne ne veut de mauvaise compagnie avec un community manager très poli . Aucune politesse et aucune quantité de médias sociaux n’aideront si vos employés ne se soucient pas des clients.
Travailler sur les réseaux sociaux : Donnez aux gens quelque chose de valeur:
C’est généralement la règle d’or. Rédigez des articles et produisez des infographies, créez des newsletters, des tutoriels de films sur le domaine dans lequel vous travaillez. Faites cela constamment. Vendre du café? Suivant: infographie sur le café et tutoriel vidéo « Comment faire un cœur pour cappuccino. » Partagez des conseils avec les gens, donnez des consultations publiques gratuites, publiez des feuilles de triche, des guides, révélez les secrets de la vie. Personne ne veut de votre annonce. Comment êtes-vous utile?
Les histoires ont une valeur énorme. Racontez des histoires de votre pratique et de votre travail. Montrez comment vous avez résolu une situation difficile et n’avez pas abandonné le client à un moment difficile. Souvenez-vous de l’histoire du début de la lettre. Les histoires sont puissantes.
TRAVAILLER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX | 8 FAÇONS DE RÉUSSIR
Tant de choses ont été écrites sur lui qu’on ne peut pas le lire dans toute une vie humaine. Mais ce livre majeur n’a pas encore été écrit, ce qui nous ferait vraiment réussir, une fois pour toutes.
Par conséquent, nous continuons à la chercher. J’ai trouvé un bel article sur Inc.com (en anglais) qui avait quelque chose de nouveau pour l’année prochaine. Peut-être que vous l’aimerez aussi. Ci-dessous la traduction.
Certaines de mes connaissances sont des personnes très prospères. J’ai remarqué qu’ils étaient d’accord sur certaines positions de vie et certaines philosophies. De plus, ils ont les mêmes habitudes:
1- Travailler sur les réseaux sociaux | Aucun plan « B »
Le plan B vous aide à bien dormir la nuit. Et lorsque les temps deviennent durs, le Plan B vous aidera à arrêter sans trop de pertes (et de gains).
Mais quand vous n’avez pas d’options pour vous rendre en toute sécurité, vous travaillerez plus dur, plus longtemps, jusqu’à la toute fin. Mais si vous n’avez pas posé la paille alors vous utiliserez toutes vos forces pour ne pas tomber ainsi vous serez surpris de la force dont vous disposez réellement.
Si quelque chose de terrible se produit (et que ce « terrible » n’est en fait pas aussi terrible qu’il y paraît), vous trouverez toujours la force de retourner au travail. Si vous n’abandonnez pas et apprenez de vos erreurs alors vous atteindrez votre objectif.
2- Travail
Si vous essayez un peu, vous pouvez réussir un peu. Si vous essayez toujours, vous pouvez réussir encore plus. Mais il est impossible de devenir le meilleur, si vous n’investissez pas dans votre entreprise une quantité colossale et ridicule d’heures, d’attention et d’énergie.
Prenez toute personne qui est bonne dans ce qu’elle fait. Il s’avère qu’il y a passé des milliers d’heures de sa vie. La seule manière.
Il n’y a pas de raccourci vers le succès. Vous ne pouvez pas réussir du jour au lendemain. Tout le monde a probablement entendu parler du « principe des dix mille heures », mais peu sont prêts à le suivre … Sauf ceux qui réussissent.
Alors quelle affaire. L’horloge tourne.
3- Toujours en fonctionnement
Tous les entrepreneurs prospères que je connais travaillent personnellement beaucoup plus que les gens ordinaires. Ils ont une longue liste de tout ce qu’ils veulent faire. Ils investissent dans ce temps.
Fait intéressant, ils veulent investir dans cette période.
Votre charge semblera écrasante aux autres. Si vous n’êtes pas prêt à le prendre sur vous – soit vous n’êtes pas tellement concentré sur le succès, soit la question n’est pas si grande. Quoi qu’il en soit, ce n’est pas la voie du succès.
4- Travailler sur les réseaux sociaux | Évitez la foule
- Si vous faites comme tout le monde, le résultat sera comme tout le monde. Suivre la foule – ce que vous voulez, branché et chic – est la clé de la médiocrité.
Les personnes qui réussissent particulièrement font des choses que les autres ne font pas. Ils vont dans des régions où il n’y a pas de concurrence et où il y a beaucoup plus de chances de succès.
5- Travailler sur les réseaux sociaux | Commencez par la fin
Un succès modeste est souvent le résultat d’objectifs modestes.
Décidez de ce dont vous avez besoin, sans ajustements ni compromis: devenir le meilleur et le plus rapide mais aussi le moins cher et encore le plus grand, peu importe lequel. Efforcez-vous pour vous-même et décidez donc où vous voulez vous retrouver de tel est votre objectif.
Maintenant alors nous passons de la fin au début en ouvrant la voie à l’objectif d’étape par étape.
Quand il s’agit d’objectifs alors ne commencez jamais petit. Fixez-vous donc un objectif plus grand et de meilleures solutions viendront à vous ainsi vous pouvez faire plus si vous ne vous attardez pas sur les demi-mesures.
6- N’abandonnez pas
Pour les personnes qui réussissent, atteindre un objectif n’est pas la limite. Atteindre un seul grand objectif est juste une raison de fixer le prochain objectif, encore plus.
Disons que vous voulez démarrer une entreprise de cent millions de dollars. Lorsque vous le faites, vous pouvez vous armer de votre capital et de vos relations pour démarrer une fondation caritative. Lorsque vous réussissez dans les affaires et la philanthropie, sur cette base, vous pouvez devenir un leader d’opinion, parler en public, écrire des livres. Etc.
Lorsque vous excellez dans un domaine, vous développez des compétences qui vous permettront de réussir dans d’autres domaines. Les gens qui réussissent ne s’arrêtent pas à leur première victoire. Ils continuent leur chemin et accomplissent de plus en plus.
7-Travailler sur les réseaux sociaux | Vendre
J’ai demandé aux entrepreneurs et aux administrateurs quelles compétences, selon eux, avaient le plus d’impact sur leur réussite professionnelle. Il n’y avait qu’une seule réponse: la capacité de vendre.
N’oubliez pas que vendre n’est pas une question de triche ni encore de manipulation ou de pression. C’est la capacité d’expliquer la cohérence et les avantages d’une solution. Être capable de vendre c’est alors être en mesure d’inciter les gens à coopérer. La vente consiste donc à surmonter constamment les obstacles.
Les ventes sont au cœur du succès personnel et professionnel. C’est la capacité de négocier et de travailler avec les rejets ainsi que de maintenir la confiance en soi et la foi en soi. La vente consiste donc à communiquer constamment avec toutes sortes de personnes. Il s’agit aussi de construire des relations durables.
Ceux qui croient sacrément en eux-mêmes ainsi qu’en leur idée ou encore en leur entreprise qui parviennent à vendre sans vendre. Cela ne nécessite pas un ego gonflé ou bien une force de caractère exceptionnelle. Il faut donc communiquer et c’est tout.
8- Soyez hônnete
N’ayez pas peur et n’hésitez pas à admettre vos erreurs, excusez-vous donc si vous avez tort. Rêvez donc en grand et reconnaissez ceux à qui vous devez votre succès. Riez aussi de vous-même et demander de l’aide.
Avoir une mauvaise chance et n’abandonnez sûrement pas.
Mais sinon, si vous souhaitez savoir comment créer un site web, nous aurons quelques secrets de la réussite à vous donner, n’hésitez donc pas à cliquer sur ce lien pour en savoir avantage : https://marky.mg/comment-creer-un-site-web-les-secrets-de-la-reussite/.
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