C’EST QUOI UN E-COMMERCE | CE QU’IL FAUT SAVOIR

C’est quoi un e-commerce ?Qu’est-ce que l’E-commerce électronique sur Internet – c’est notre avenir. Tout entrepreneur, même de taille moyenne, est confronté à ce côté des affaires au quotidien, ce qui signifie qu’il veut savoir comment cela va l’aider à gagner de l’argent. Le World Wide Web offre des possibilités uniques de communication. C’est ce dont ont profité les pionniers des plateformes de trading en ligne. Et aussi le meilleur, c’est qu’aujourd’hui, absolument toutes les entreprises peuvent faire de même, qu’il s’agisse d’une petite boutique privée, de grandes organisations financières ou d’entreprises en réseau.

Concept : C’est quoi un e-commerce

• En termes simples, ce terme couvre absolument tous les achats, ventes, paiements effectués via le réseau mondial. Une telle entreprise est devenue un système énorme, couvrant presque tous les pays, et est donc devenue une partie distincte de l’économie mondiale.
• Les marchés en ligne vous permettent de mener tous la même activité entrepreneuriale : rechercher des fournisseurs et des acheteurs, payer des factures, établir des contrats, mais faites tout cela dans le cadre de l’Internet mondial. Naturellement, des règles et réglementations spéciales sont développées pour cela, un logiciel unique est créé, mais l’idée principale est que les systèmes de commerce électronique soient accessibles à tous et partout où le « web » fonctionne.

Ce qui lui appartient

Il existe 5 formes principales qui caractérisent ce domaine d’activité. Chacun d’eux est déjà devenu extrêmement populaire et est utilisé partout dans le monde. Les principaux domaines sont :

1. Commerce sur Internet, ou plutôt, absolument n’importe quelle boutique en ligne.

2. Échange électronique d’informations, y compris les sites d’informations simples.

3. Services bancaires par Internet et fourniture de services d’assurance via le réseau.

4. Transferts d’argent et portefeuilles électroniques.

5. Le marketing en tant que collection d’informations pouvant être utilisées pour créer une base de clients.

Différents types de commerce électronique sont utilisés par diverses organisations ayant accès à Internet. Les plus appropriés sont déterminés uniquement par les spécificités du travail de l’entreprise, sa taille, ses objectifs et ses principes. Le commerce et aussi les services bancaires sur Internet, les services d’assurance et les transferts d’argent peuvent être utilisés avec autant de succès et en même temps.

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Avantages de l’E-commerce

L’utilisation de plateformes en ligne présente de nombreux avantages puis chacune d’entre elles vise à générer de nouveaux bénéfices pour l’entreprise. Les avantages incluent :

1. La capacité d’entrer sur un marché élargi avec des coûts financiers minimes. Peu importe à quelle distance se trouvent le vendeur et le consommateur final, ils pourront de toute façon se trouver.

2. La chaîne entre le fournisseur et son client est considérablement réduite. Il ne nécessite pas l’intervention d’intermédiaires, ce qui signifie que les coûts sont réduits, mais la qualité d’origine est préservée. Il est également plus facile de trouver votre public cible.

3. Grâce à la possibilité de rester toujours en contact direct avec vos clients, la productivité et la compétitivité des entreprises augmentent. Ils peuvent travailler 24 heures sur 24, n’importe quel jour de la semaine, sans compromettre la qualité du service.

En bref, le commerce électronique est une opportunité pour les organisations d’augmenter leurs ventes en réduisant l’investissement initial ainsi qu’en améliorant la qualité de leur travail.

Désavantages de l’e-commerce

L’utilisation du Web présente également des inconvénients, bien que vous puissiez travailler avec chacun d’entre eux pour lisser un peu les coins. Problèmes principaux:

• Dépendance aux technologies modernes de l’information et de la communication, ou, plus simplement, à un Internet haut débit stable.

• Absence d’un cadre juridique bien développé pour réglementer les processus.

• Perte de clients potentiels qui n’aiment pas les achats en ligne. Pour eux, les magasins ordinaires restent familiers.

• Le danger de perdre la confidentialité lors des transactions sur Internet. Les acheteurs courent un risque sérieux de perdre leur argent, même avec le développement constant de la technologie de sécurité.

• Un problème non résolu avec la livraison des marchandises au consommateur, ainsi que le retour des produits de mauvaise qualité.

Comme discuté précédemment, chacun de ces problèmes peut être résolu. À cette fin, Cleverens met en œuvre un logiciel de haute qualité qui automatise et simplifie aussi les affaires.

Exemples de problèmes entravant l’e-commerce

Les activités sur le web global étant encore nouvelles aux yeux des entrepreneurs, elles se heurtent à des obstacles qui les empêchent de bien faire. Des hommes d’affaires eux-mêmes créent certains d’entre eux .

Voici quelques-uns d’entre eux:

1. Banale incapacité à travailler en réseau. Ici, le processus de négociation est basé sur d’autres principes de traitement des commandes, de logistique, d’analyse. Il est nécessaire de répondre aux demandes dans les meilleurs délais afin de ne pas gâcher votre propre image. Les retards conduisent inévitablement à l’insatisfaction des clients.

2. Absence de cadre réglementaire, ce qui a déjà été évoqué plus haut. Tout d’abord, cela concerne la protection des données personnelles, qui a fait l’objet d’une attention particulière ces dernières années.

3. Haute compétition. Seuls les entrepreneurs les plus paresseux n’ont pas encore commencé à maîtriser Internet comme lieu de recherche d’acheteurs et de ventes, ce qui signifie que vous devez littéralement vous battre pour chaque « votre » personne.

4. Méfiance de la part des consommateurs. Elle se facilite par un grand pourcentage de stratagèmes frauduleux utilisés sur le Web mondial.

5. Problèmes personnels. D’une part, le travail indépendant devient de plus en plus populaire maintenant, mais il sera plus difficile de former des employés.

6. La nécessité de protéger les informations. Ce côté du système doit être très bien développé, ce qui oblige à utiliser des logiciels modernes, parfois coûteux.

Toutes ces difficultés restent solubles, mais nécessitent un travail acharné sur vous-même. Sinon, des perspectives très larges s’ouvrent alors pour les organisations.

C’est quoi un e-commerce | Les chiffres nous font rêver!

Croyez-le ou non, toutes les ventes virtuelles s’élèvent à environ 3 000 milliards de dollars par an. Ce montant ahurissant est la meilleure preuve de la rentabilité de faire des affaires en ligne. Pour des raisons évidentes, la Chine occupe donc la plus grande partie de ce volume, mais la France figure également dans le top dix.

Activité d’entreprise à entrepreneuriale

Le type de commerce électronique dit B2B suppose que les organisations deviennent parties à la transaction des deux côtés. Ce schéma est très populaire sur Internet. Les grossistes du réseau recherchent certes leurs acheteurs, puis mettent en œuvre des ventes à des conditions avantageuses pour les deux parties. On utilise souvent ces éléments suivants pour effectuer des transactions :

1. On utilise les enchères pour vendre des objets uniques de grande valeur. Les représentants des entreprises d’État deviennent souvent leurs participants.

2. Les échanges sont populaires pour vendre des gadgets courants et simples. La principale caractéristique de cette option est les fluctuations fréquentes de la politique de prix.

3. La vente de produits bon marché nécessite aussi des catalogues Internet, mais en même temps populaires, à un prix stable.

Le choix d’un site particulier dépend des spécificités de l’entreprise. Parfois, les ventes se font aussi par d’autres moyens, moins populaires, mais aussi efficaces.

D’entreprise à consommateur

Le modèle B2C est encore plus courant que le modèle B2B, il suppose que la transaction se fait entre l’entreprise et l’utilisateur final. Vous pouvez mettre en œuvre presque n’importe quoi de cette manière : équipement, logiciel, livres, nourriture, vêtements, services, etc. Même la vente de fichiers musicaux et vidéo est un tel type de commerce. Dans le même temps, les transactions sont très souvent de nature internationale, ce qui signifie que le vendeur et l’acheteur sont situés dans des pays différents.

Un tel achat de marchandises ne convient pas à tous les clients, car il ne permet pas d’obtenir suffisamment d’informations, de toucher et d’inspecter l’article acheté, mais il garantit un prix réduit, car vous n’avez pas à dépenser d’argent pour louer un espace de vente, les vendeurs salaires et bien plus encore.

C’est quoi un e-commerce de consommation

Le système C2C est une transaction entre deux personnes qui ne sont pas impliquées dans l’activité entrepreneuriale. Des sites célèbres comme Avito ou Yula servent de plateformes d’achat, les réseaux sociaux sont moins utilisés.

Ici, vous pouvez vendre non seulement des produits d’occasion, mais aussi des gadgets fabriqués par vous-même. Le niveau des ventes dans le cadre de ce régime se voit alors nettement inférieur à celui de ceux énumérés ci-dessus. Cela est dû, entre autres, à une petite sélection.

L’inconvénient est le risque élevé de l’une des parties. Et il est bien plus difficile d’assurer la sécurité d’une transaction, même pour les principales plateformes de trading.

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Entreprise de consommation

Le dispositif C2 B se spécialise aussi dans un groupe spécifique de projets, à savoir le crowdsourcing. Son essence réside dans le fait que les gens ordinaires offrent leurs biens ou services aux entreprises qui en ont besoin. Un tel système se répand parmi les designers, les photographes et les artistes. Ils affichent leur travail fini sur les marchés et les organisations peuvent les acheter pour créer leur propre marque unique. Parfois, de tels projets se créés donc selon des commandes personnelles.

Administration des affaires

Le modèle B2A couvre les transactions Internet entre les gens d’affaires et les agences gouvernementales. Il s’agit notamment des transactions fiscales, sociales, juridiques et fiscales. Souvent, pour les travaux au sein du site, l’acquisition d’une signature électronique est requise, à l’aide de laquelle le directeur de l’entreprise peut effectuer un grand nombre d’opérations. Y compris – devient un participant aux enchères de l’État.

Administration des consommateurs

Le modèle C2A diffère de tous ceux présentés ci-dessus. Il s’agit donc de l’exécution de transactions non pas dans la compréhension classique du E-commerce, mais entre un individu et l’un des services gouvernementaux. Cela peut être le dépôt de déclarations de revenus, le paiement de cotisations sociales, des services médicaux.

Cette façon d’interagir avec les agences gouvernementales est efficace, pratique et ne nécessite pas beaucoup de temps. Ces dernières années, il est devenu de plus en plus populaire dans notre pays, notamment grâce à l’introduction de la plate-forme State Service et Tax.ru.

Principales conclusions (C’est quoi un E-commerce)

Résumons ensuite définissons l’E-commerce en termes simples.

• L’E-commerce est un moyen moderne et pratique d’effectuer des transactions entre les consommateurs et aussi les entreprises. Littéralement, toute organisation et toutes les personnes disposant d’une connexion stable au réseau peuvent devenir ses participants. Dans le même temps, pour mener à bien l’opération, il faut donc deux parties, agissant en tant que vendeur et acheteur.
• Le système B2B de ce programme agit comme une plate-forme de vente en gros où les organisations peuvent acheter des biens à des conditions avantageuses, qui seront ensuite vendus au consommateur final. Dans le même temps, le B2C devient un E-commerce classique, même s’il s’agit d’une livraison depuis un café ou des grandes enseignes de vêtements de marque.
• Tous les autres régimes ne sont pas si courants, car ils rapportent moins de revenus et ne peuvent pas atteindre un public suffisamment large, mais ils fonctionnent également normalement sur le marché moderne. De plus, il existe d’autres modèles qui n’ont pas été mentionnés ci-dessus. Ils relient les entreprises et aussi les consommateurs au gouvernement.

Réussites (C’est quoi un E-commerce)

• « Web » commence tout juste à conquérir le marché Français, mais est depuis longtemps populaire à l’étranger. Si vous demandez à un consommateur ordinaire ce qu’il en pense, alors Amazon lui viendra probablement à l’esprit, ayant conquis le monde entier. Son fondateur a réussi à créer une gigantesque plateforme en ligne où des centaines de marques peuvent trouver leurs clients.
• Un autre projet d’entreprise d’E-commerce réussi est Aliexpress. C’est à partir de ce site que la plupart des marchandises chinoises sont livrées. Ici, vous pouvez trouver littéralement tout – des fournitures de bureau aux gros appareils électroménagers. Le grand nombre d’acheteurs et de vendeurs a conduit à une saine concurrence, grâce à laquelle des produits de qualité décente peuvent être achetés ici à des prix avantageux.

C’est quoi un e-commerce et comment le démarrer

Il est beaucoup plus facile d’exercer son activité en ligne que de prendre pied sur le marché et aussi de conserver sa position à l’avenir. Mais voici ce qu’il faut faire en premier pour l’E-commerce :

1. Prenez soin non seulement d’une belle image de votre site, mais aussi de sa convivialité. Les clients doivent être à l’aise d’être ici, sinon ils n’hésiteront pas à aller chez des concurrents.
2. Assurer une modération cohérente et aussi compétente. Les erreurs de chute repoussent les consommateurs ordinaires.
3. Rendez les informations sur les produits aussi claires et aussi compréhensibles que possible. L’objectif principal : pour que le client ne parte pas chercher une réponse à sa question sur d’autres sites, car, très probablement, il ne reviendra pas.
4. Prenez soin de la commodité de vos propres achats. Il n’est pas rare qu’un client déterminé à acheter un produit sauvegarde simplement parce que la dernière page sur laquelle la commande est passée l’intimidait.

En d’autres termes, vous devrez dépenser beaucoup d’argent pour créer un contenu de qualité ensuite prendre soin de son contenu. Seulement dans ce cas, il est possible de mettre en œuvre un projet électronique plus ou moins rentable.

Conclusion sur E-commerce

Il est presque impossible de réussir seul dans ce domaine. Pour ce faire, vous devrez alors attirer de vrais spécialistes et y consacrer suffisamment de temps. Sinon, vous courez donc le risque de commettre de nombreuses erreurs qui finiront par entraîner la mort d’un projet qui n’a pas encore été dévoilé. D’un autre côté, une approche réfléchie vous permettra aussi d’atteindre un nouveau niveau de commerce et aussi d’augmenter considérablement vos profits.

COMMENT AFFECTER LES VENTES AVEC LES TENDANCES DU E-COMMERCE ?

Dans cet article nous souhaitons vous donner quelques conseils sur comment Affecter les ventes. Depuis le début de l’auto-isolement, 10 millions de nouveaux acheteurs sont venus sur Internet – maintenant, ils commandent des marchandises en ligne ou recherchent des offres vues hors ligne à un meilleur prix. Les ventes sont en croissance, et avec elles la concurrence sur le marché du e-commerce.

Voici ce qui vous aidera à distancer vos concurrents et à travailler pour le bien du magasin en 2021 :

• Les dernières tendances ;
• Les tendances encore actuelles du passé ;
• Recommandations sur ce qu’il faut faire avec tout cela.

Voici donc diverses idées sur comment on peut Affecter les ventes :

1. Les réseaux sociaux sont un canal de promotion incontournable pour toute entreprise:

En 2021, tout le monde devrait avoir une page sur les réseaux sociaux : à la fois une boulangerie cosy et une grande usine. Dans le cas contraire, l’entreprise reste inconnue de l’acheteur.

Vous n’avez pas besoin de créer de comptes sur tous les réseaux sociaux, mais si vous ne développez toujours pas de profil de magasin sur Instagram, ou de regarder le Tik Tok d’autres personnes au lieu de filmer le vôtre, vous devez le réparer de toute urgence.

Selon les statistiques;

les gens hésitent à abandonner des applications et des services familiers. Si vous ne développez pas votre page de magasin sur Instagram, vous perdez des acheteurs potentiels, quelle que soit la qualité de votre site.

Les marques qui ne communiquent pas avec les clients sur les réseaux sociaux sont oubliées par les consommateurs. Une page sur n’importe quel réseau social avec lequel vous êtes à l’aise aide à vous rappeler de vous-même et à soutenir des valeurs communes.

Que faire maintenant  affecter les ventes ?

Si votre entreprise est déjà présente sur les réseaux sociaux , concentrez-vous sur la communication avec les abonnés :

• Organiser des histoires interactives ;
• aller vivre ;
• Répondre à tous les commentaires et messages ;
• Tourner des vidéos plus conversationnelles, des rapports de post-production, montrer le processus de création de produits.

Si votre entreprise n’est pas encore présente sur les réseaux sociaux , identifiez le réseau social que vous aimez le plus. Ensuite, il sera plus facile de le mener. Ou engagez un spécialiste SMM si vous n’envisagez pas de développer personnellement les réseaux sociaux.

Enregistrez ensuite analysez les pages que vous aimez. N’oubliez pas les astuces et aussi techniques que vous souhaitez appliquer dans votre compte de boutique en ligne.

Plan d’action:

• Ajouter des informations sur le magasin à la description de votre compte ;
• Nous parler des modes de paiement et de livraison ;
• Publier plus de contenu photo et aussi vidéo ;
• Complétez correctement votre profil – nous vous dirons comment le faire sur Instagram , Facebook ;
• Discuter avec les abonnés dans les commentaires ;
• Lorsque le compte prend vie, vous pouvez commencer à faire la promotion.

Vous pouvez commencer dès maintenant avec nos articles sur les ventes sur les réseaux sociaux .

2. C’est quoi un e-commerce | La communication

Les grandes marques ont progressivement commencé à s’éloigner des intermédiaires que sont les détaillants et les distributeurs. Tout l’intérêt est désormais de communiquer directement la marque avec l’acheteur :

• Vous connaissez mieux votre client que les intermédiaires, et vous pouvez aussi véhiculer correctement vos valeurs ;
• Vous maîtrisez toutes les étapes de l’interaction avec le client : de la rencontre à l’achat.

Est-ce à dire que les boutiques en ligne monomarques vont gagner en popularité et que les petites et moyennes entreprises auront un second souffle ? Absolument.

Que faire maintenant pour affecter les ventes ?

Personnalisez vos interactions avec les clients.

Vous avez l’avantage qu’il est beaucoup plus facile pour les petits magasins de le faire que pour les géants du e-commerce.

• Adressez-vous aux clients par leur nom, si vous en avez l’occasion ;
• Envoyez des cartes postales, signées par vous ou vos employés, ou de petits cadeaux avec la commande – cela donnera au client plus d’attention qu’il ne l’attend puis gagnera sa fidélité ;
• Recueillir les commentaires des acheteurs.
• Partagez les retours de vos clients avec d’autres utilisateurs (dans les réseaux sociaux, sur le site internet),
• Neutralisez la négativité, nouez des relations de confiance avec les clients. Nous vous dirons comment utiliser autrement les commentaires et avis sur les réseaux sociaux ;
• Personnalisez les marchandises, si vous le pouvez – personnalisez la robe en fonction des mesures du client,
• Utilisez un emballage cadeau individuel, procurez-vous un ensemble spécial de produits cosmétiques, écrivez le nom de l’animal sur le greffoir. De telles nuances ne sont pas disponibles pour les grandes marques, ce qui signifie qu’elles peuvent devenir votre avantage.

3.La fidélisation des clients devient plus importante que l’acquisition de clients

Le coût d’acquisition de nouveaux clients augmente.

Par exemple : les dépenses en publicités ciblées sur Facebook ont atteint des sommets avant la pandémie – le coût par clic augmente.

En raison de la forte concurrence, à la fois la quantité de publicité et son coût augmentent.

Que faire maintenant pour affecter les ventes ?

Les ventes répétées sont moins chères que les nouvelles: il suffit souvent de se souvenir de soi et le client reviendra. Il est encore nécessaire d’ attirer de nouveaux clients , mais il vaut la peine de faire plus attention à fidéliser les existants :

• Mettre en œuvre des programmes de fidélité – offrir des remises, des produits exclusifs, des bonus spéciaux, des points pour les avis, montrer les nouveaux produits plus tôt. Inciter les clients les plus fidèles à vous recommander en les invitant à devenir ambassadeur de la marque ;
• Mettre en place le marketing par e-mail – les e-mails personnalisés peuvent multiplier les ventes par 18. Dans le magasin Ecwid , connectez la fonction  » écriture automatique « , et il se vendra pour vous, sans déranger les clients;
• Écrire non seulement par courrier – la confirmation de commande ou la notification d’expédition peuvent être envoyées aux clients par messagerie ou par SMS, dont 90% sont lus dans les trois premières minutes suivant la réception ;
• Ciblez ceux qui connaissent votre marque sur les réseaux sociaux – acheteurs ou visiteurs de votre magasin ;
• Formulez des offres promotionnelles personnalisées et personnalisez le marketing pour chaque segment d’audience.

4.C’est quoi un E-commerce | Vendre via des vidéos

La consultation vidéo en ligne est l’une des nouvelles tendances de la pandémie. Le réseau « M.Video », par exemple, a lancé des consultations vidéo personnelles sur le site Web et dans l’application mobile ; et a partagé qu’une consultation vidéo sur trois se termine par un achat.

Que faire maintenant pour affecter les ventes ?

Il est important que les acheteurs s’assurent qu’ils ont raison avec le produit. Si vous ne pouvez pas faire du conseil vidéo pour tout le monde, vous pouvez satisfaire à l’avance les demandes des acheteurs.

Vous photographiez des produits pour votre site internet ou vos réseaux sociaux ? Filmez de courtes vidéos directement pendant votre séance photo. Il peut s’agir de backstages, capturés au téléphone, de déballage, de TikTok amusants et d’histoires – tout ce où votre produit est clairement visible. Par exemple, comme ceci :
Voyez à quel point il est inhabituel de présenter votre produit dans une boutique en ligne.

5.La réalité augmentée devient de plus en plus accessible

C’est une autre façon de montrer aux clients à quoi ressemble votre produit dans la vraie vie. Les plus grandes marques mettent en œuvre des technologies AR : par exemple, ASOS montre à quoi ressemblent les vêtements sur différents types de silhouettes, et sur Lamoda, vous pouvez virtuellement essayer des baskets.

Jusqu’à présent , les technologies AR sont rarement trouvées dans les magasins en ligne, leur mise en œuvre vous distinguera donc certainement de vos concurrents.

Que faire maintenant pour affecter les ventes ?

• La réalité augmentée n’est pas aussi difficile qu’il y paraît. Commencez petit et créez votre masque avec « SparkAR » pour le télécharger sur Instagram. Par exemple, une bijouterie peut utiliser un masque pour essayer des bijoux et une boutique de cosmétiques peut utiliser différentes nuances de rouge à lèvres.
• Si vous ne pouvez pas le faire vous-même, vous pouvez commander un masque chez un spécialiste. Le prix dépend de la complexité du travail, mais il est tout à fait possible de rester entre 22,99 Euro et 57,48 Euro.
• Les magasins de vêtements devraient installer une cabine d’essayage en ligne sur leur site Web . Même si vos produits rentrent dans les tailles « standard », il s’avère encore parfois que l’article acheté ne convient pas au client.
• Une cabine d’essayage en ligne peut résoudre ce problème et sélectionner avec précision une tenue en taille et en forme.

En savoir plus sur la façon d’augmenter le taux de conversion de votre magasin de vêtements .

6.C’est quoi un e-commerce | Une livraison rapide

Pour la capitale et d’autres grandes villes, une livraison rapide n’est pas moins importante que le prix et la qualité des marchandises.

Le service de livraison de courrier « Dostavista » a mené des recherches et a découvert :

• La disponibilité de la livraison urgente augmente la confiance dans le magasin pour 59 % des répondants ;
• 72 % des personnes interrogées sont prêtes à payer un supplément pour une livraison urgente ;
• S’il n’y a pas de fonction de livraison express, près de la moitié (48 %) des acheteurs qui en avaient besoin quitteront la boutique en ligne et effectueront un achat ailleurs (33 %) ou l’annuleront complètement (15 %).

Que faire maintenant pour affecter les ventes ?

Si vous pouvez accélérer la livraison, faites-le. Essayez aussi d’établir une coopération avec de grands fournisseurs, par exemple : DPD, Boxberry, CDEK, PickPoint. Nous avons tiré ces services d’une étude de l’expérience client avec les services de livraison populaires.

Ou offrez aussi aux gens un autre avantage : un prix inférieur, un cadeau à acheter, une garantie supplémentaire ou une livraison gratuite. Cela sera peut-être plus important pour l’acheteur que la livraison plus rapide de votre concurrent.

7.C’est quoi un E-commerce | Achats sur smartphone

Les gens sont plus susceptibles de surfer sur Internet à partir d’un téléphone que d’un PC. Et ils achètent plus souvent par téléphone – d’ici à la fin de 2021, le nombre de ventes « mobiles » passera à 73%. Dans le même temps, 30 % des acheteurs quitteront aussi le site d’une boutique en ligne s’il leur est gênant de l’utiliser depuis un smartphone.

Que faire maintenant pour affecter les ventes ?

(C’est quoi un e-commerce) Nous avons déjà expliqué comment rendre votre boutique plus conviviale pour les mobiles . Court:

Étudiez d’abord les statistiques de votre magasin – combien de personnes achètent chez vous à partir d’un PC et combien à partir d’un téléphone ; demander ensuite aux acheteurs s’il est pratique pour eux de choisir des produits chez vous et de payer leurs achats depuis leur mobile ;

• D’abord, vérifiez aussi s’il y a des problèmes avec le chargement de votre site à l’aide de l’outil gratuit de Google ;
• Choisissez aussi un format pratique pour adapter votre boutique en ligne aux utilisateurs mobiles – site web responsive, version mobile ou application.
• Ensuite, ajoutez des photos verticales de produits – c’est plus pratique pour les regarder depuis votre téléphone ;
• Structurer aussi les textes – diviser les articles et les descriptions en petits paragraphes, utiliser des listes pour faciliter la lecture par les clients à partir d’un petit écran ;
• Tester aussi la boutique manuellement : est-il facile de visualiser l’assortiment, de faire défiler les images, de cliquer sur des éléments interactifs depuis son mobile ?

Toutes ces mesures sont également importantes pour optimiser le magasin pour la recherche vocale . Part des utilisateurs de 16 à 64 ans qui utilisent des commandes vocales à partir de téléphones et de tablettes – 25 % :
Sinon, comment adapter votre boutique à la recherche vocale pour ne pas manquer de trafic :

• Travailler sur l’optimisation technique du site – augmenter la vitesse de chargement des pages, réduire la taille des images, utiliser un hébergement fiable ;
• Faites attention au référencement local pour entrer dans les résultats régionaux de Google. Pour ce faire, enregistrez votre entreprise dans Google My Business .

8.C’est quoi un E-commerce | La durabilité

65% des consommateurs souhaitent acheter des produits de marques qui soutiennent la protection de l’environnement. Les gens s’intéressent aussi de plus en plus aux produits fabriqués de manière écologique, recyclables et préservant un environnement propre.

Que faire maintenant pour affecter les ventes ?

Pour attirer l’attention de ces clients et aider la nature : (C’est quoi un e-commerce)

• D’abord, utiliser aussi des emballages naturels ou facilement recyclables (éviter les étiquettes papier sur plastique par exemple). Plus l’emballage est petit, mieux c’est ;
• Ajouter ensuite à la gamme des produits axés sur la préservation et la protection de l’environnement ;
• conseiller de donner des certificats, et non les marchandises elles-mêmes de votre magasin, si la personne n’est pas sûre du cadeau ;
• Parler aussi de la durabilité de votre marque. Par exemple, si vous vendez des produits agricoles, parlez des conditions de leur production puis de leur transformation.

9.C’est quoi un E-commerce | La conception

La tendance principale en 2021 est un design simpliste et minimaliste sans distractions. Cette conception aide les gens à se concentrer sur le produit. L’apparition des sites et services en ligne se précise.

Une boutique en ligne doit être conviviale et compréhensible pour les gens. Si l’utilisateur est confus dans le menu, ne peut pas trouver le produit en quelques clics, attendra longtemps que la page se charge, il fermera simplement l’onglet et trouvera alors un meilleur site Web.

Que faire maintenant pour affecter les ventes ?

Vérifiez si votre site correspond à la description ci-dessus. Une interface simple, intuitive et aussi conviviale sans détails inutiles est ces gens apprécient de plus en plus le travail des artisans locaux puis achètent de plus en plus des produits « avec une âme » :

• Aliments;
• Des souvenirs;
• Produits respectueux de l’environnement;
• Produits faits à la main.

Il existe même un phénomène de « patriotisme gastronomique » : les acheteurs ont aussi tendance à manger sain et préfèrent les produits naturels et locaux importés de l’étranger.

L’individualisation de la consommation prend de l’ampleur.

Les gens s’intéressent certes à des produits spécifiques de leur propre région et d’autres régions afin d’acquérir une nouvelle expérience

C’est quoi un e-commerce et comment affecter les ventes ?

Si vous commercez dans tout le pays et aussi à l’étranger, n’oubliez pas votre région. Accordez plus d’attention au développement local :

• D’abord, partager le concept, l’histoire de la création de vos produits ;
• Production de spectacles ;
• Dites-nous ce qui relie vos produits à un point sur la carte puis pourquoi votre magasin est né ici.
• L’identité de marque est donc votre avantage même sur les géants du commerce électronique, surtout en 2021.
• À l’inverse, si vous ne faites la promotion que dans votre ville, c’est donc le moment d’essayer d’atteindre les régions voisines.

Parmi toutes les tendances pour un avenir proche, la principale peut donc être distinguée – créer aussi un effet de présence dans votre magasin pour un acheteur en ligne.

Ensuite, regardez mieux puis parlez, achetez. Rapide et aussi sans tracas.

Suivez aussi les tendances et utilisez donc nos conseils pour suivre l’évolution du commerce en ligne en 2021.

Pour plus informations concernant l’organisation d’un centre d’appels, nous vous invitons donc à cliquer sur ce lien direct : https://marky.mg/organisation-du-centre-dappels/, nous aurons bien quelques idées à vous donner.

Autre sujet: Assistante virtuelle emploi