Success story | Jack Ma, de petits boulots à un PDG d’AliBaba

Externaliser la relation client chez Marky GROUP

Quand vous dites AliBaba, qu’est ce qui vous vient à l’esprit en premier? Évidemment, c’est une entreprise de E-commerce qui domine le marché chinois depuis des années. Dans la vie, chaque personne a besoin d’un exemple à suivre pour avancer dans chaque étape de sa vie. C’est dans le cas du grand homme Jack Ma, le fondateur du célèbre commerce électronique AliBaba. 

Sa fortune est estimée à 39,2 Milliards de Dollars US, c’est énorme n’est ce pas? Ce n’est pas sa fortune qui nous intéresse dans cet article mais qu’à t-il vécu? Quelle philosophie a-t-il adopté afin d’en arriver là où il se trouve actuellement?

Sommaire :

Ne jamais abandonner

On affronte tous des échecs, mais ses échecs lui ont servi pour atteindre des résultats plus que positifs.

“Si vous n’abandonnez pas, vous avez toujours une chance. Abandonner est le plus grand des échecs. “ Jack Ma

S’il a échoué 3 fois au test d’entrée au Lycée, c’est pour le préparer pour la nouvelle aventure du Lycée. Son double échec au concours de l’université, l’a fait comprendre que quelque chose de mieux va avoir lieu. 

Se faire recaler une fois dans votre université de rêve sera une expérience accablante pour vous. Ensuite, Jack Ma a été recalé 10 fois par Harvard, vous ne savez probablement pas comment il a vécu ces rejets. C’est pour cela qu’il est arrivé à sa place, il n’a pas abandonné.

Tout cela pour vous donner une idée de ce qu’il a vécu, ne pas être contacté par les trentaines de demandes de candidature. Aussi d’être le seul à ne pas être embauché pour une offre de recrutement que vous avez assuré à fond.  

Vous savez maintenant que chaque échec que vous passez dans la vie vise à vous rendre une vie bien meilleure que ce que vous avez vécu auparavant. Chaque échec qu’il a vécu est un enjeu pour ne pas répéter les mêmes erreurs. C’est ce même processus qui nous change pour devenir quelqu’un de plus mature. 

“Aujourd’hui est difficile, demain sera pire, mais après-demain sera ensoleillé” Jack Ma

En fait, le succès c’est tomber 7 fois et se relever 8 fois, même si vous avez parcouru 2 km alors que le but c’est d’arriver à 3 km, n’abandonne pas, même si le fruit de vos efforts ne se voit pas maintenant, il fera face prochainement.

Réussir en partant de zéro, c’est tout à fait réalisable selon Jack Ma

Jack Ma s’est nourri en tant que prof d’Anglais où il gagnait 20$ par mois sans aide financier. Jack Ma a créé ensuite une entreprise de traduction en 1994 qui s’appelle Hangzhou Haibo Translation Agency. Son agence n’a pas eu beaucoup de succès qu’il ne le pensait. Ensuite, il a créé dans la foulée Chinapages un service de pages jaunes en ligne qui n’a pas eu aussi de succès. Il a visité le siège de Yahoo durant son voyage à Seattle, il a réalisé le potentiel d’Internet. Son retour en Chine a fait de lui une nouvelle personne, c’est en 1999 qu’il a fondé AliBaba dont le siège se trouvait dans un appartement à Hangzhou en Chine accompagné de 17 collègues. 

>“Nous n’avions pas de père riche ou d’oncle puissant, nous avions seulement des clients qui croyaient en nous.” Jack Ma.

Cependant, vous n’allez pas décoller à cause de vos relations mais vous allez réussir car vous avez essayé et que vous n’avez pas abandonné.

Le physique n’est pas un obstacle pour Jack Ma

On en voit chaque jour des personnes discriminées, rejetées, recalées à cause de leur physique et c’était le cas pour Jack Ma. Tout cela car il a une apparence pas trop sérieuse. En raison de son physique petit et simple, il a également vu de nombreuses portes se fermer sous ses yeux, y compris la porte de KFC, où il était le seul à avoir échoué. Il a ensuite attribué cet échec à sa petite taille et à sa honte. Il a également été rejeté en postulant dans le domaine de l’hôtellerie dans un hôtel 4 étoiles à Hangzhou avec son cousin. 

“Après un entretien, mon cousin fut accepté, et moi refusé. La raison était qu’il était plus grand et plus beau.” Jack Ma

Son physique ne l’a pas empêché de devenir encore plus meilleur en dépassant son cousin qui est toujours resté dans le même hôtel, en devenant un leader d’entreprise célèbre mondialement avec des millions d’employés.

Certes, votre physique n’est pas un handicap, la société peut vous rejeter à cause de votre physique mais vous pouvez toujours croire que c’est votre valeur. C’est votre charme qui vous différencie du monde entier si vous avez le courage et la persévérance. 

Les concurrents sont des sources de succès

Il y a seize ans, en 2004, Internet était très différent d’Internet aujourd’hui. Facebook est encore une forme rudimentaire, tandis que E-Bay tente de conquérir le jeune chinois et de supprimer la concurrence dans le processus. Compte tenu des énormes ressources de la société américaine, elles pourraient facilement renverser AliBaba. Jack savait ce que c’était et décida de frapper le premier. C’est pourquoi il a décidé de créer Taobao , une plateforme de commerce électronique C2C (client à client). Ensuite, Ebay a décidé de répondre en investissant beaucoup d’argent dans des campagnes de marketing intenses et a signé des contrats exclusifs avec les géants Sina et Sohu.

D’une part, il a immédiatement lancé dans le domaine des publicités télévisuelles qui lui a apporté plus de bénéfice que prévu. Bien que E-Bay perçoive les commissions des vendeurs retournant des marchandises, Taobao leur permet de le faire gratuitement. C’est comme cela que Jack Ma a gagné la bataille.

Il s’est focalisé sur une autre stratégie qui non seulement sera bénéfique pour l’entreprise et pour lui. 

« Enfant, je n’avais jamais peur des ennemis plus grands que moi» Jack Ma

L’intégrité et la fortune sont associable

AliBaba s’est trouvé au bord de la faillite en 2002, la meilleure solution était d’offrir des pots-de-vin pour avoir de nouveaux clients. On sait tous que Jack Ma est quelqu’un d’intègre et transparent. 

« Nous savions qu’en offrant des pots de vin, nous pouvions survivre. Et si nous ne le faisions pas, nous irions probablement en faillite. Nous nous sommes réunis et avions finalement tranché : non, nous n’offrirons pas de pots-de-vin. Nous préférerions tomber en faillite plutôt que de mettre notre intégrité de côté.” Jack Ma

Finalement, l’entreprise a quand même survécu, tout cela pour prouver que même si vous avez réussi, quelque chose essaye toujours de vous faire tomber plus bas mais c’est votre intégrité et votre transparence qui vous sauvera durablement. 

La même année, Jack Ma a remarqué deux employés du groupe avec un chiffre d’affaires incroyable. Ces deux-là représentaient ensemble plus de 60% du chiffre d’affaires de l’entreprise. Il s’est rendu compte que ces employés utilisaient des méthodes non conventionnelles pour attirer un grand nombre de clients. Il a pris une décision qu’un grand nombre d’hommes d’affaires n’a jamais osé.

“Si nous les renvoyions immédiatement, l’entreprise n’aurait pas de profit. Si nous ne le faisions pas, qu’est-ce que cela signifierait ? Cela signifierait tout simplement que nos paroles étaient caduques. Alors nous les avions remerciés.” Jack Ma

Bref, il n’est jamais trop tard pour se fixer un objectif à atteindre dans la vie pour réaliser de nouveaux rêves. On espère que cet article vous a quand même aidé à vous focaliser dans votre but et ceux à quoi vous excellez dans la vie parce que les personnes les plus formidables sont celles qui ont connues l’échec, le combat intérieur, la souffrance et celles qui ont su surmonter leurs détresses pour les transformer en quelque chose de plus positive pour atteindre le succès. Comme il le dit : 

“Peu importe la difficulté de la poursuite, il faut toujours avoir le rêve que vous avez vu le premier jour. Je vous garderai motivé et vous sauverai de toute pensée faible” Jack Ma

Enfin, si vous avez des questions sur nos services, MARKY GROUP sera là pour vous!

Laisser un commentaire