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Externaisation de la gestion de la relation client chez Marky GROUP
décembre 15, 2021mars 25, 2022

SORTIR UN OPÉRATEUR DE LA PAUSE PENDANT UN APPEL

Partie 1 Sortir un opérateur de la pause pendant un appel. Dans cette série d’articles, nous partagerons les conseils d’experts des centres […]

décembre 14, 2021mars 25, 2022

COMMENT AVOIR UN EXCELLENT SERVICE CLIENT

Comment avoir un excellent service client ? Dans le dernier article, nous avons abordé 8 caractéristiques d’un bon service client. Dans cette […]

Externaliser la relation client chez Marky GROUP
décembre 13, 2021mars 25, 2022

AMÉLIORER LE SERVICE CLIENT DANS LES CALL CENTER

Améliorer le service client dans les call. Qu’est-ce qu’un jeu de rôle pour le service clientèle ? Il s’agit d’exercices spéciaux dans […]

Externaliser la gestion la relation client chez Marky GROUP
décembre 10, 2021mars 25, 2022

COMMENT RÉSOUDRE LES CONFLITS – À VOIR

Comment résoudre les conflits. Un conflit est certes une confrontation ouverte entre des parties, causée par des différences d’intérêts, d’objectifs, d’opinions, de […]

Externaliser la gestion la relation client chez Marky GROUP
décembre 9, 2021mars 25, 2022

ART DE LA COMMUNICATION DANS LES CENTRES D’APPELS

L’art de la communication. Dans les articles précédents de cette série, nous avons présenté des conseils pratiques sur la manière dont les […]

Externaliser la gestion la relation client chez Marky GROUP
décembre 8, 2021mars 25, 2022

COMMENT FAIRE POUR AVOIR UN SERVICE CLIENT RÉUSSI

Comment faire pour avoir un service client réussi. Cette série présente les réflexions de Sean Spurgeon, directeur de l’apprentissage chez Elev-8 Performance, […]

Externaliser la gestion la relation client chez Marky GROUP
décembre 6, 2021mars 25, 2022

LA COMMUNICATION DANS LES CENTRES D’APPELS | PARTIE 1

Dans une nouvelle série d’articles, nous vous ferons part des conseils de Charlie Mitchell, assistant de centre d’appels, sur la manière de […]

Externaliser la gestion la relation client chez Marky GROUP
décembre 3, 2021mars 25, 2022

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION DES CLIENTS

Stratégie de fidélisation des clients. Le secteur de la vente a besoin d’une acquisition constante de clients. Après tout, le profit et […]

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décembre 2, 2021mars 25, 2022

LE CENTRE D’APPELS : UN ASSISTANT COMMERCIAL

Le centre d’appels : un assistant commercial. Il y a quelques années, le centre d’appels était un service de réponse économiquement viable […]

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décembre 1, 2021mars 25, 2022

LES APPELS QUE LE CENTRE D’APPELS ACCEPTE

Les appels entrants que le centre d’appels accepte. Plus l’entreprise est grande, plus il est difficile de suivre tous les appels entrants. […]

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novembre 30, 2021mars 25, 2022

COMMENT TROUVER DES NOUVEAUX CLIENTS

Les moyens de trouver de nouveaux clients. Tout le monde sait que pour qu’une entreprise se développe et fasse des bénéfices, elle […]

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novembre 29, 2021mars 25, 2022

LES ERREURS DES VENDEURS DANS LA VENTE PAR TÉLÉPHONE

Les erreurs des vendeurs dans la vente par téléphone. La vente par téléphone ne se considère pas en vain comme le moyen […]

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novembre 26, 2021mars 25, 2022

UNE BASE DE CLIENTS POUR MULTIPLIER LES VENTES

Une base de clients pour multiplier les ventes. Travailler avec des clients sans connaissances en programmation et sans investissements inutiles, ça existe. […]

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novembre 16, 2021mars 25, 2022

COMMENT FAIRE REVENIR LES CLIENTS SUR LA BONNE VOIE

Comment faire revenir les clients sur la bonne voie. De nombreuses entreprises se trouvent confrontées au fait qu’avec le temps, même les […]

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novembre 15, 2021mars 25, 2022

SUSCITER L’INTÉRÊT D’UN CLIENT POUR VOTRE VENTE

Susciter l’intérêt d’un client pour votre vente. Votre proposition de vente vaut-elle le temps précieux que le client y consacre ? Dave […]

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novembre 12, 2021mars 2, 2022

10 CONSEILS POUR FIDÉLISER VOS CLIENTS

10 conseils pour fidéliser vos clients. Que signifie la fidélité des clients à votre entreprise ? C’est simple : un client aime […]

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novembre 10, 2021mars 2, 2022

LES PRINCIPAUX AVANTAGES DES CENTRES D’APPELS

Les principaux avantages des centres d’appels. Idéalement, les centres d’appels devraient être en contact permanent avec les clients les plus fidèles, les […]

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novembre 9, 2021mars 25, 2022

LE TRAITEMENT DES APPELS ENTRANTS | CHOSES À SAVOIR

Le traitement des appels entrants. Les appels entrants vers l’entreprise sont excellents ! C’est un signe certain que les clients connaissent l’entreprise, […]

novembre 8, 2021mars 25, 2022

TELEMARKETING | SES AVANTAGES

Le Telemarketing direct par téléphone est une communication personnelle par appel téléphonique à un client avec une offre spécifique. Cette stratégie vous […]

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